Informações que geram negócios

A comunicação é fundamental em qualquer empresa. É preciso estabelecer formas concretas e objetivas para que as informações sejam passadas com clareza entre os colaboradores e setores de uma organização. O bom e velho telefone ainda é uma das ferramentas mais úteis para realizar a comunicação empresarial. Porém, é sabido há muito tempo que os …

A partir de 1º de junho, o pagamento mínimo da fatura, hoje em 15%, será definido pelos bancos A nova regra do pagamento mínimo do cartão de crédito tem potencial para reduzir as taxas de inadimplência desse tipo de crédito, mas, ao mesmo tempo, pode aumentar o risco de endividamento das famílias, criando o chamado …

Por: Mauricio Visnardi Recentemente, em outro artigo, observei que o perfil atual do cliente de contact center exige os serviços de acordo com as suas próprias condições. Isso significa ter uma experiência que requeira o mínimo de esforço para encontrar uma solução para o seu problema. Ele espera que, além do serviço, as eventuais soluções …

Por: Mac Giovanni Concorrência acirrada, pequenas lojas colocadas lado a lado com grandes players graças aos marketplaces, setor em crescimento em função da praticidade dos pagamentos online e um potencial público consumidor a ser explorado no Brasil: esse é o cenário que se apresenta para os e-commerces atualmente. Ainda não reconhece a importância do pós-venda? …

Por Marcos Guglielmi* Todos querem vender mais. Afinal, o sucesso de qualquer empresa vem com o crescimento de faturamento que as vendas trazem. É por isso que os departamentos comerciais precisam sempre estar alinhados com as melhores planos, estratégias e ações dentro das empresas. Seu sucesso é a base fundamental de todo negócio. O problema …

Dois anos atrás, criamos um novo negócio, o Ben & Andrew. No dia trinta e um, demitimos nosso primeiro cliente. Mais do que qualquer outra coisa que fizemos para nos preparar para o sucesso, tomar a decisão de demitir nosso primeiro cliente foi a confirmação de que nosso negócio não apenas seria bem-sucedido, mas sim, …

Por: Regiane Monteiro O maior desejo das empresas que oferecem serviços por assinatura é ver suas carteiras cheinhas de clientes, não é mesmo? Mas atenção: uma carteira repleta de contatos nem sempre é sinal de vendas e geração de receitas. Para transformar quantidade em qualidade, é preciso, antes de mais nada, focar na organização. Mas …

Da mesma forma que uma mesa bagunçada demais, um ambiente esterilizado tem o efeito de desestimular a atividade cerebral Por: Seth Porges Você já zombou da mesa bagunçada de um colega? Então certamente você é dos que pensam que a desordem no ambiente de trabalho é um motivo de vergonha. Segundo pesquisa realizada pela agência …

Por: Liliana Carona “Quem é mais velho não pode ser deixado fora”, diz um dos responsáveis deste projeto com sede na Covilhã. Há três meses abriu na Covilhã um “call center” da Altice, que tem por objetivo central empregar pessoas com mais de 50 anos. Numa zona de forte emigração para França, em que muitos …

O Bradesco e seu banco digital Next estão experimentando a versão corporativa do WhatsApp como um novo canal de atendimento em um teste piloto com um grupo de clientes. Os gerentes que participam do projeto convidam seus correntistas a incluírem o número telefônico do banco em sua lista de contatos para que possa ser feita …