Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Nutrição de leads é uma das etapas mais importantes das práticas de marketing de relacionamento Consiste em saber qual conteúdo é o mais adequado para se enviar a determinados clientes potenciais ou a consumidores interessados em conhecer seus serviços ou produtos. Note que essas pessoas já autorizaram de alguma forma o envio …

As empresas que ajudam a renegociar empréstimos de consumidores em situação de sobre endividamento serão constituídas como intermediários não vinculados. E estes estão proibidos de cobrar comissões às instituições financeiras. Por: Raquel Godinho Arrancou, no início do ano, o processo de registo dos intermediários de crédito junto do Banco de Portugal. Na nova legislação, são …

Uma das principais dificuldades do mercado de venda ativa não é apenas o de localizar o prospect, mas principalmente, conseguir falar com consumidores que tenham propensão para adquirir os produtos e serviços ofertados por seu telemarketing. Um dos mercados de maior concorrência e dificuldade para a venda via televendas é o de cartões de crédito …

Por: Edson Guimarães O ato de vender é cercado de várias perspectivas. Uma das mais importantes é a gestão das relações com os Stakeholders – as pessoas e instituições que têm interesse e podem ser impactadas pelo que acontece no processo da venda. A capacidade de identificar, qualificar e entender os interesses dos stakeholders e …

Não está errado dizer que a Pitzi é uma empresa de proteção de smartphones. Mas a verdade é que essa é uma definição limitada. A Pitzi vem suando a camisa para ser um grande case de atendimento ao cliente, não somente no seu setor, mas no mercado. Na ponta da língua, todo brasileiro sabe qual …

Por: Diogo Costa de Souza Milhares de ligações por dia, milhões de arquivos gerados mensalmente, infinita fonte de dados estão em forma de gravação de chamadas telefônicas e você não sabe como usá-las? Aqui está uma lista com 5 dicas de como aproveitar melhor a gravação de chamadas telefônicas. #5 – Preparação dos Atendentes Atender …

Por: Ricardo Luiz Vicari Quando tratamos da percepção do nível de serviços prestados por uma equipe técnica de campo, a última impressão é a que fica. Mas tem que ser realmente a última relativa a determinada ordem de serviço. Se o cliente tiver que reabrir o mesmo chamado várias vezes, esta atitude origina atendimentos reincidentes …

Hoje, a maioria das fraudes acontece por meio virtual, através da utilização dos dados do dono do cartão Por: Fabiana Futema O fraudador não precisa mais ter acesso ao cartão de crédito para fazer gastos em nome do verdadeiro dono. Com a disseminação dos chips e desbloqueio por senha, as clonagens de cartão praticamente desapareceram …

SerasaConsumidor, braço da Serasa Experian voltado ao consumidor, já havia anunciado uma parceria semelhante com o Santander Brasil, em fevereiro Por: Anderson Figo Lançada em setembro de 2017, a plataforma de contratação de crédito online Serasa eCred agora também oferece o cartão de crédito do Nubank. Em fevereiro, o SerasaConsumidor, braço da Serasa Experian voltado …

O público sênior compõe uma das faixas da pirâmide etária que mais cresce no Brasil. Atualmente são 25 milhões de pessoas e devem chegar a 37 milhões até 2026. Em estudo conduzido pela Officina Sophia Retail, em parceria com o Centro de Inteligência Padrão (CIP), constatou-se também um grande número de consumidores com mais de …