Informações que geram negócios

Por: Wellington Alves Atualmente contamos com diversos aplicativos baixados em nossos smartphones e muitos deles possuem funções bastante específicas, como os de previsão do tempo, para solicitar táxi ou até mesmo para pedir comida. Mas em breve este cenário deve mudar e estes apps serão substituídos pelos chatbots – você já ouvir falar deles, não …

Por: Fernando Paiva A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, está estudando a alteração da chamada Lei do SAC (decreto 6.523/2008) para que ela regule não apenas o atendimento ao consumidor pelo telefone mas também por meios digitais, como redes sociais, Internet, aplicativos de mensageria etc. Um dos focos é …

Cisco prevê 5,4 bilhões de pessoas com o aparelho e 3,5 bilhões com água. Nº será superior ainda aos 5,4 bilhões de indivíduos com eletricidade. Os dispositivos móveis estão ganhando a batalha: sua proliferação no mundo foi tal que em 2020 o número de pessoas com pelo menos um deles será maior que as que …

Opção de parcelar a dívida após 30 dias não impediu que as dívidas em atraso subissem para quase 40%; economistas explicam Por: Taís Laporta A regra que permite parcelar as dívidas do cartão de crédito a juros menores não impediu o aumento da taxa de inadimplência. Desde o início da mudança do chamado “rotativo” do …

Por: Fernando Wosniak Steler Por toda parte as pessoas estão usando seus smartphones, laptops, tablets, smart watches etc. Elas estão pesquisando na web, navegando em redes sociais, estão em aplicativos de chat e baixando – para logo depois deletar, inúmeros aplicativos, enquanto literalmente andam pelas ruas. Esta geração digital também está julgando a qualidade dos …

Por: Marcelo Costa Whatsapp. Uma maravilhosa aplicação de comunicação que aproxima as pessoas, permitindo que elas compartilhem imagens, áudios, vídeos, PDF, localização e realizem chamadas de voz. Uma revolução que nos fez praticamente abandonar os antigos (e caros) SMS/MMS, transformando a demanda reprimida pelos altos custos em uma compulsão por respostas ainda crescentemente mais imediatistas. …

Por: Benedita Miranda O consumidor de hoje é informado, tem grandes expetativas e, mais do que nunca, não tem qualquer impedimento em partilhar a sua insatisfação publicamente quando o serviço não cumpre as suas expetativas. As marcas devem fazer tudo o que podem para corresponder a estas expetativas, e assim evitar experiências negativas e proteger …

Pesquisa do Idec avaliou relatórios das sete principais instituições financeiras do país e concluiu que documentos são vagos e superficiais O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) lançou uma pesquisa que analisou os relatórios das ouvidorias dos sete principais bancos do país — Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Safra, Santander e …

Por: Luciana Cerqueira B.O. Kohama Quem hoje não é movido pelo resultado?  Pela vontade de buscá-lo, pelo caminho para chegar até ele e quando chegamos, pela vontade de superá-lo? É assim no nosso dia a dia, nos nossos objetivos pessoais e nas organizações que trabalhamos. Todo resultado atingido tem, ao longo do caminho percorrido para …

Por: Sophia Camargo Andar com cartão de crédito ou débito em substituição ao dinheiro vivo está cada dia mais comum. Mas, e se aparecer uma compra desconhecida na fatura do cartão? E no caso de roubo ou sequestro-relâmpago, será que o banco é obrigado a pagar os prejuízos do cliente? Depende da situação. Em caso …