Por: Sabrina Kelly Existem momentos na carreira de um criativo e no âmbito empresarial (OBS: todos somos criativos), em que o “branco” faz parte da rotina. Aquele momento, ou em alguns casos, aquela fase onde as ideias parecem não fluir ou acontecem com muita dificuldade. Achamos que não somos mais bons naquilo que fazemos e …
Isso é especialmente perigoso por se tratar justamente de pessoas que gerenciam as tomadas de decisão Embora não possa ser definida em apenas uma época de formação ou nascimento – como nas gerações Y, Z, X e os baby boomers – existe um agrupamento de pessoas, com comportamento semelhante, que pode prejudicar o andamento de …
Por: Ará Rocha Moacyr Franco esteve no Programa do Porchat, da Record. Durante a entrevista, o ator, cantor, humorista e compositor revelou ter se arrependido de fazer um trabalho para uma marca que vende Ômega 3 em cápsulas. Trata-se de uma gravação que a pessoa recebe, via ligação telefônica, oferecendo o produto. “Eu me irritei, …
Por: Raisa Covre Preocupação com problemas financeiros e ansiedade são algumas das razões da inadimplência. Veja algumas medidas tomadas para resolver essa situação A inadimplência tornou-se um fantasma bastante presente na vida dos brasileiros nos últimos anos. A recessão pegou bastante gente desprevenida por causa dos juros altos e falta de empregos, mas também precisamos …
Por: Albert Deweik Tocando uma empresa de atendimento há mais de 16 anos, pude perceber diversas nuances do comportamento do consumidor. Mas este mínimo detalhe pode fazer você repensar sobre as oportunidades que está perdendo quando o cliente se sente mal atendido. Ser mal atendido é um fator diferencial – das empresas que querem perder …
Por: Flávia Ghiurghi Em reuniões de vendas, você sempre ouve a pergunta: “e aí, você vai fechar ou não esta oportunidade?”. Mais importante do que a resposta em si, é entendermos qual o racional que está por trás dela. Isto é, quais os argumentos que você usa para responder esta pergunta? O mais frequente é …
Nova ferramenta da operadora de telecomunicações servirá para facilitar o dia a dia e fortalecer o relacionamento com o cliente ao disponibilizar serviços que podem ser resolvidos pela internet. Com o objetivo de fortalecer o relacionamento com os clientes, a America Net, uma das principais operadoras de telecomunicações do país, anuncia o lançamento o Portal …
Por: Vinicius Tolentino Conheça as 3 principais vantagens que sua empresa pode ter ao auxiliar seu cliente após a compra! Independentemente do seu contexto, ter a atenção do seu cliente no primeiro contato com a sua empresa é algo imprescindível considerando todo o esforço de educação e venda que você pode ter tido para ele …
Lançamento da Lealis foi estruturado para ter linguagem natural e aprender a cada atendimento realizado A Lealis, startup especializada em serviços digitais e de inovação, acaba de lançar uma solução de chatbot capaz de autoaprender a cada diálogo efetuado. Chamado Isaac, o chatbot é uma automação perfeita para atendimento ao público em sites, campanhas e …
Por: Ricardo Verçoza É preciso que cada indivíduo dentro da empresa perceba a necessidade de se posicionar para que o futuro possa ganhar solidez e, especialmente, gerar frutos. Para ganhar solidez hoje, mais do que em qualquer outra época, o trabalho de gestão tem que ser articulado de tal forma a otimizar toda ação realizada …