Informações que geram negócios

Por: Rita D’Andre Com 1,5 bilhões de usuários no mundo – e 120 milhões no Brasil – o WhatsApp é uma febre. Cada usuário examina suas mensagens, em média, 23 vezes ao dia. O aspecto “pessoal” do WhatsApp e de outras plataformas similares faz destes canais um espaço privilegiado para o relacionamento das empresas com …

Devido ao incrível avanço da tecnologia nos últimos anos, a comunicação tem se modificado em grande velocidade. Com certeza, você conhece o WhatsApp. Mas sabia que o aplicativo, que faz parte do cotidiano de muita gente, também vem sendo utilizado como ferramenta para os negócios? A negociação por WhatsApp está se tornando uma prática bem …

Concluir uma venda, seja de um produto ou de um serviço, nem sempre é fácil. Uma abordagem ao cliente realizada de forma eficaz pode tornar esse processo mais simples e rápido. Nesse contexto, é interessante lembrar que a empresa deve estar atenta às necessidades do cliente para, assim, oferecer a ele um atendimento individualizado. Mas …

Como profissional de experiência do cliente, você provavelmente passou muitas horas examinando os dados de satisfação do cliente, tentando entender se os clientes estavam satisfeitos com sua última interação ou se recomendariam sua empresa para um amigo ou colega profissional. Essas análises são importantes pois podem refletir tendências de retenção de clientes, referências e up-selling. …

Em ocasiões de mercado retraído ou ainda que esteja com algum sintoma de recuperação, preservar clientes e mantê-los comprando é tarefa das mais hábeis. Ainda mais em tempos de hipercompetição, onde uma infinidade de fornecedores compete pelos mesmos clientes. Alguns clientes demandam muito da estrutura, consomem tempo, esmagam as margens na hora de negociar e …

Não importa o mercado que você atua, sempre venderá algum produto ou serviço para alguém, levando à necessidade de entender os tipos de vendas mais comuns para o correto ajuste de sua estratégia e consequentemente vender mais. Neste artigo, vamos detalhar os tipos de vendas e suas características, além de deixar dicas de como escolher …

Suponhamos que você esteja envolvido em um projeto cuja meta seja bastante impactante nos resultados da empresa. A equipe entregará 20% menos do que propõe a meta, então, está claro que há algo errado com o planejamento ou com a execução dele. Analisando-se a performance da equipe, por que não aparece uma curva ascendente de …

Entenda como a Checagem Antifraude via WhatsApp possibilita uma maior segurança na concessão de crédito Nos últimos meses temos observado uma melhora gradativa do cenário econômico nacional – um fator preponderante para o aumento da confiança do empresariado é o andamento da reforma da previdência no Congresso e no Senado, o que vem refletindo em …

Estoque do cheque especial cresceu 20,2%, no período de janeiro a setembro, enquanto o crédito pessoal e o crédito livre têm alta de 11,7% e 8%, respectivamente O saldo do cheque especial na economia brasileira passou a crescer em ritmo superior ao de outras linhas de crédito, um ano e meio depois da adoção de …

Veja quatro dicas de como evitar que as reclamações impactem nas vendas de sua empresa. Quem nunca foi ao Reclame Aqui espiar o que falam de um produto ou serviço antes de comprar? Uma reclamação pode ser o suficiente para o cliente desistir. Pesquisas mostram que poucos reclamam, menos de 5%, mas impactam uma multidão, …