Informações que geram negócios

Em recentes decisões, juiz do Distrito Federal nega pedidos com base na norma A parte da Lei de Abuso de Autoridade que foi sancionada pelo presidente Jair Bolsonaro entra em vigor só em janeiro, mas já vem provocando efeitos no Judiciário. O juiz da 2ª Vara de Execuções do Distrito Federal, Carlos Fernando Fecchio dos …

A FleishmanHillard apresenta amanhã, o Authenticity Gap, estudo inédito no país que analisa como uma marca se posiciona e como os consumidores a percebem, sua reputação. O Brasil se saiu muito mal no quesito atendimento ao cliente. A pesquisa foi feita em seis países (EUA, Canadá, Inglaterra, Alemanha,  China e Brasil), com 160 grandes empresas …

Essas empresas, que já nascem digitais, têm muito a ensinar quando o assunto é tecnologia para servir melhor o consumidor. Conheça o case da Loggi O Brasil tem mais de 12 mil startups, de acordo com a ABStartup (Associação Brasileira de Startups). Por já serem nativas da área digital, são ainda mais engajadas quando o …

Montadoras tentam entender hábitos das novas gerações Tempos atrás causaria estranheza a qualquer pessoa ouvir o presidente mundial da Mercedes-Benz se perguntando o que é luxo em um carro. Afinal de contas, a marca alemã transformou-se, ao longo de décadas, em um ícone da sofisticação. Mas Ola Källenius, no comando da Mercedes desde maio, estava …

O Banco PAN, controlado pela CAIXA Participações e pelo Banco BTG Pactual, expande o uso de biometria facial para formalizar financiamento de veículos. A tecnologia era usada, desde abril deste ano, em solicitações de empréstimo consignado e, segundo a instituição, já originou mais de R$ 1 bilhão e passou a responder por mais de 40% …

Prestação de serviços como saques, depósitos, pagamentos de contas e consultas serão feitos por meio do Balcão do Cidadão, sem exclusividade do BB Os Correios e o Banco do Brasil não chegaram a um acordo sobre a renovação do contrato do Banco Postal. A parceria entre as estatais será encerrada em 15 de dezembro e …

O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o advento de novas tecnologias como wearables, IoT, realidade aumentada e inteligência artificial, trouxeram inúmeras oportunidades para as empresas transformarem …

Com a ascensão do e-commerce, mídias sociais, mobile e uma explosão de novos pontos de contato, a exclusão digital é uma preocupação legítima. Conhecer os clientes e seus canais de contato preferidos permite que as empresas aumentem a resolução no primeiro contato e reduzam o tempo da chamada – duas métricas atraentes para a transformação …

Manter canais de contato direto com o cliente, além de contribuir para aumentar a taxa de conversão do site, possibilita a evolução do e-commerce. Há diversas maneiras de ouvir a opinião do cliente, entre elas, a ferramenta de pesquisa online. A aplicação de um questionário online proporciona agilidade, alcançando um número maior de pessoas. Para …

O que é um cold call? Em muitos casos, o cold call – a primeira ligação depois de se conectar a um possível cliente – é, na verdade, a mais importante no processo de vendas. Ele define o tom para todo o relacionamento, tanto antes quanto depois da venda. Ou você será capaz de estabelecer …