Últimas notícias
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Vagas em Aberto – 26 de Junho de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Serasa Experian Vaga: Analista de Qualidade de Dados Pl. Local: São Paulo – SP Atividades: Atuar como analista de Qualidade de Dados de pessoas físicas, nos processos de diagnóstico, garantia e controle da qualidade dos dados, bem como o gerenciamento de projetos relacionados; Manter processo de diagnóstico da Qualidade dos Dados sempre alinhada com …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
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Por: Daniel Tremel Desde o último dia 06, os boletos de cobrança devem trazer a informação se o pagamento é obrigatório ou não. A nova regra, criada pelo Banco Central, tem como objetivo evitar confusões entre a cobrança de uma dívida e a oferta de um serviço que não foi contratado e que pode ou …

Boletos-de-cobranca-terao-que-indicar-se-pagamento-e-obrigatorio-televendas-cobranca
jun
25

Por: Marcelo Onaga O Facebook, maior fenômeno da internet dos últimos anos, pode ter um impulso a mais no Brasil. Um chip desenvolvido pela companhia francesa Gemalto em parceria com a empresa de Mark Zuckerberg permite que usuários de celulares comuns, que não têm acesso à internet de banda larga nem recursos que permitam a …

Criado-chip-que-permite-utilizar-o-Facebook-em-celulares-sem-internet-televendas-cobranca
jun
25

Como suportar as emoções do outro e ainda ser promovido

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Administradores.com

O compliance officer é a pessoa que, dentre outras atribuições, é responsável pela conformidade dos dados de uma empresa, tendo, portanto, acesso a todas as informações. Por isso, também lida com vaidades humanas, dinâmicas mafiosas, pretensos líderes e ameaças veladas. Além de toda a competência técnica, acadêmica, dedicação e comprometimento, é fundamental que esse profissional …

Como-suportar-as-emoções do outro e ainda ser promovido-televendas-cobranca
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Por: Fabiana Rolfini Contratar serviços de empresas especializadas é o caminho para oferecer aos clientes serviços de contact center a um custo acessível e de qualidade, na opinião de executivos do setor que participaram do painel sobre o assunto durante o Seminário Call Center IP+, promovido pela revista TI INSIDE. Para Regis Noronha, diretor de …

Servicos-customizados-viabilizam-baixo-custo-e-qualidade-ao-contact-center-televendas-cobranca
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22

Direito de arrependimento: você sabe o que é isso?

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Terra

Uma das manias mais comuns do consumidor é comprar por impulso em lojas virtuais. Uma promoção relâmpago ou uma peça cara que pode ser paga em várias parcelas parece tentador. O problema é que quando a emoção se esvai, bate aquele arrependimento e uma vontade danada de desfazer a compra. Felizmente isso é possível. Segundo …

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22

Wittel amplia oferta de serviços de Conference Call

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Empresa expandiu sua central de operações e aprimorou interface com clientes a partir da disponibilidade de novas soluções no portal A Wittel, integradora de soluções de comunicação e relacionamento, com forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento, ampliou a sua capacidade de linhas disponíveis para o …

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Internauta quer empresas nas redes sociais

por: Afonso Bazolli
fonte: Brasil Econômico

Por: Denise Carvalho Segundo levantamento, para 87% dos consumidores, pior do que ter problemas com uma marca é não obter resposta por meio das redes sociais. A internet está tão presente na vida dos brasileiros, que os consumidores entendem que as respostas das empresas às reclamações dos consumidores deve chegar antes às redes sociais do …

Internauta-quer-empresas-nas-redes-sociais-televendas-cobranca
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21

Liderar é um “dom” ou uma especialidade que se pode adquirir?

por: Alessandro Ichikawa
em: Gestão
fonte: Redação

Li uma vez que o ser humano nasce com uma média de 900 habilidades. Isto mesmo, você e eu temos nada menos que 900 habilidades naturais que vão desde um simples caminhar, falar, costurar, até cantar, dançar ou pilotar um automóvel. A única diferença é o grau de habilidade de cada indivíduo. Sem discutir empirismo …

Liderar-e-um-dom-ou-uma-especialidade-que-se-pode-adquirir-televendas-cobranca
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Sitel inaugura nono site nas Filipinas

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Business Wire

Sitel, uma principal provedora global de atendimento ao cliente, anunciou a inauguração de um novo call center em Eton, Manila, Filipinas. O novo local é o nono centro de atendimento ao cliente da Sitel nas Filipinas, onde a empresa já tem 13.000 funcionários qualificados ativos prestando serviços de padrão internacional. A Sitel continua a expandir …

Sitel-inaugura-nono-site-nas-Filipinas-televendas-cobranca
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