Últimas notícias
Sep
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Mesmo com a popularidade e grande aceitação dos cartões, carnês e cheques mantém seu público. Mais de um quarto dos brasileiros possui crediário Na hora de ir às compras, nem só do cartão de crédito vivem os brasileiros. Embora a aceitação e a popularidade deste meio de pagamento sejam significativas, há outras modalidades que também …

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Sep
12

Sabe a diferença em amar o que vende e vender?

por: Afonso Bazolli
fonte: Wilques Erlacher

Por: WilquesErlacher Na minha vida profissional em muitas conversar que tive com pessoas amigas e colegas sempre discuti a diferença entre amar o que vende e vender. A partida pode parecer que não há nenhuma diferença entre ambas, mas não é assim. Sabe por que? Quando você ama o que vende há uma propensão de …

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Sep
12

Azul adiciona “chat humano” ao seu aplicativo

por: Afonso Bazolli
fonte: Mobile Time

A Azul (Android, iOS) atualizou seu aplicativo com atendimento via chat. Diferentemente da prática do mercado, a companhia aérea não adotou a comunicação automatizada por chatbots, mas um canal para o consumidor conversar com um dos 800 atendentes da empresa. Desta forma, o cliente não precisa ligar para o call center para reservas de voo, …

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Sep
12

Companhia implanta sistema para gerenciar suas lojas e franquias que puderam melhorar o atendimento ao consumidor A Malwee, confecção dona das marcas Malwee Kids, Liberta Carinhoso, Puket, Scene, Enfim, Wee!, e Zig Zig Zaa e que conta com 30 mil pontos de vendas multimarca e mais de 280 lojas próprias, implantou um sistema de ERP …

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Sep
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Por Daniela do Lago Como empresária, tenho pequenas participações societárias em diversas empresas na área de Recursos Humanos e, uma delas, é de recolocação profissional. Ela realiza programas de avaliação de competências para grandes organizações contratarem profissionais extremamente qualificados em cargos estratégicos de liderança. Recentemente recebi um telefonema diferente: meu ex-chefe tinha pesquisado na internet …

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Sep
12

Fala inglês? não minta numa entrevista

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Convergência Digital

De acordo com o último relatório da EF – EducationFirst – empresa de educação internacional – sobre o Índice de Proficiência em Inglês (EPI), realizado em 70 países e em territórios com base em dados de testes de mais de 910.000 adultos, o Brasil está na 41ª posição no ranking; lugar ainda mais baixo se …

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Sep
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Bancos vão monitorar evolução do endividamento de clientes com muitas contas a pagar Os bancos adotarão novas regras para negociação de dívidas de seus clientes. As mudanças foram aprovadas na semana passada pelo Conselho de Autorregulação Bancária da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e entram em vigor em 180 dias. As novas diretrizes atingem os …

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Sep
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Por: Elson de Souza O WhatsApp anunciou hoje que vai começar a testar em breve os perfis empresariais no Brasil, ainda sem data oficial para liberação da ferramenta. As novas contas verificadas devem facilitar a comunicação entre empresas e clientes, gerando receita para o aplicativo e diminuindo também os riscos de golpes aplicados por perfis …

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Sep
11

Novo Código de Processo Civil, que dita rito de cobrança mais ágil, influenciou alta nas negociações, aponta a Lello O número de acordos amigáveis firmados por moradores de edifícios residenciais para pagar cotas de condomínio em atraso na cidade São Paulo cresceu 13,23% entre janeiro e julho deste ano, na comparação com o mesmo período …

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Sep
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Devo investir em clientes difíceis?

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Acelerato

Por: Wilson Souza Para os profissionais que trabalham diretamente com os consumidores, não é segredo o fato de ser impossível agradar a todos os clientes sempre. Isso acontece pois cada cliente possui um perfil específico, com expectativas diferentes sobre como uma experiência de compra deve ser. Além disso, também existem fatores externos que influenciam nessa …

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