Informações que geram negócios

Por: Francine Pereira Existe um tipo de informação que está presente no dia a dia de todos nós e que, muitas vezes, passa despercebido. Trata-se de dados específicos que podem aumentar o conhecimento sobre sua realidade, seus clientes e seu mercado. Sabe do que estamos falando? De informações geográficas! Segundo Eduardo de Rezende Francisco, professor …

Por: Maurício Renner A Plusoft, fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, implementou um chatbot de atendimento na Unimed Fesp (Federação das Unimeds do Estado de São Paulo). Em uso desde março de 2016, a Sara (nome dado ao robô) foi o primeiro chatbot a ser implantado no setor da saúde no Brasil, …

Uma observação cotidiana sobre como atitude sempre será fundamental quando o assunto é atendimento Por: Kaio Serrate Meu primeiro texto aqui no Administradores.com (uma honra, diga-se de passagem) é sobre o óbvio. Porém, se existe uma coisa que aprendi faz tempo é que o óbvio deve ser rememorado e praticado com atenção e frequência. Tempos …

Jogo está sendo testado em escolas de São Paulo e já recebeu um aporte de 360 mil reais. Por Mariana Desidério No Brasil, pelo menos 56,4 milhões de pessoas são inadimplentes e têm dívidas que, somadas, chegam a 243 bilhões de reais. Para completar, apenas 36% dos brasileiros conseguem poupar algum dinheiro para o futuro. …

Ter uma pessoa que não sabe liderar em uma posição de relevância pode prejudicar o desempenho de toda a equipe e até o futuro do negócio. Por Editado por Mariana Desidério As consequências de não liderar bem uma equipe Escrito por Marcela Zonis, especialista em empreendedorismo Estar em um cargo de liderança e ser um …

Levantamento que traçou o perfil dos consumidores, que saíram da lista de inadimplência em junho deste ano, também apurou que mulheres foram a maioria (51,8%) e que 41,9% daqueles que reabilitaram o crédito estão no Sudeste do país. Negociações de dívidas pelo serviço Limpa Nome, da Serasa, aumentaram 65,3% no primeiro semestre/2017 Estudo inédito da …

Por: Caio Colagrande Os funcionários dos Correios decidiram encerrar a greve que já durava, em alguns municípios, mais de 15 dias. As cidades de São Paulo e Rio de Janeiro foram as primeiras a aceitar a proposta apresentada pelo ministro Emmanoel Pereira, vice-presidente do Tribunal Superior do Trabalho (TST). Os trabalhadores voltaram ao trabalho nesta …

Por: Thais Carrança O número de consumidores que limparam o nome caiu 5,5% em setembro, na comparação ajustada sazonalmente com o mês anterior, segundo o indicador de recuperação de crédito da Boa Vista SCPC. O resultado — obtido a partir da quantidade de exclusões dos registros de inadimplentes da base de dados da empresa de …

Número de brasileiros com contas em atraso chegou ao nível recorde de 61 milhões; alguns acumulam mais de 20 dívidas diferentes Por: Renée Pereira e Anna Carolina Papp Soraia Aparecida dos Santos se endividou para fazer faculdade; Fábio Chagas, para ajudar um amigo; e Roberto Iglesias, para montar um negócio. Os três pegaram crédito por …

Por: Edson Celestino dos Santos Junior Telemarketing é um termo que foi muito utilizado no passado, que em seguida, foi substituído por call center, por se tratar apenas de atendimento telefônico. Devido à movimentação do mercado e o surgimento de novos canais de atendimento, o termo já não fazia mais sentido, sendo logo substituído por …