Informações que geram negócios

Por: Fabricio Medeiros Como fazer amigos e influenciar pessoas (Dale Carnegie, 1937) é um dos livros de que vendedores do mundo todo mais gostam. Da mesma forma, o filme De porta em porta, que é baseado em fatos reais e retrata a história de Bill Porter, um profissional com paralisia cerebral que conseguiu vencer no …

A instituição discute um modelo de distribuição de cerca de 5 bilhões em empréstimos com recursos do banco Por: Felipe Machado Apesar do aumento da formalização com microempreendedores individuais (MEIs), o acesso ao crédito é uma barreira para que os pequenos negócios se desenvolvam. A avaliação é do presidente do Serviço do Serviço Brasileiro de …

Por: ShineLyui A maioria dos profissionais de marketing tende a considerar as pessoas que cancelaram subscrições de e-mails como falhas. Embora isto possa ser entendido (cancelar uma subscrição é uma forma de rejeição, e ninguém quer ver a sua lista diminuir de tamanho), continuar a enviar e-mails para alguém que perdeu o interesse, geralmente não …

Por: Vívian Soares A tentativa e o erro estão no centro da cultura de inovação de muitas companhias – é conhecida no mundo corporativo a história do post-it, que foi criado a partir do fracasso de uma cola que não grudava o suficiente, até que um executivo da 3M encontrou no produto um excelente marcador …

Por: Joe Leahy e Andres Schipani “Eu sou um torcedor do Santos, o que não é uma coincidência”, diz Candido Bracher, se referindo ao clube que revelou Pelé, talvez o jogador mais reverenciado do Brasil. “Qualquer pessoa razoavelmente sã da minha idade tinha de torcer para o Santos, porque nós vimos o Pelé jogar – …

Para fazer parte do cadastro, consumidor precisa pedir para ser incluído. Com mais gente no ranking de bons pagadores, crédito ficaria mais barato. Quase um ano atrás, o governo anunciou que os brasileiros que pagassem suas dívidas em dia entrariam automaticamente em um cadastro positivo. Com mais pessoas nesse ranking de bons pagadores, o crédito …

Por: Júlia Merker A Samsung passou a oferecer neste mês um atendimento ao consumidor no Twitter por mensagens diretas (DMs) com uso de automação e inteligência artificial. A empresa é pioneira no segmento de tecnologia na América Latina a utilizar a Twitter Business Solutions (TBS) – plataforma desenvolvida pelo Twitter focada na comunicação entre marcas …

Por: Diego Manoel dos Santos, Analista de Projetos O atendimento nas organizações deve ser uma área de destaque incontestável e pode ser o grande diferencial competitivo. De uma forma direta ou indireta, o atendimento ao cliente posiciona e fortalece a marca, sendo, muitas vezes, responsável pelo nível de fidelização dos consumidores, influenciando na sensibilização e …

Resolução do Contran libera pagamento com cartão de débito ou crédito, mas pode haver cobrança de juros das financeiras. O Conselho Nacional de Trânsito (Contran) publicou uma resolução quer permite o pagamento de multas de trânsito com cartões de débito ou crédito. O valor poderá até ser parcelado, mas com a devida cobrança de juros …

Por: Wilson Souza Não ignorar o cliente é uma das regras mais contundentes em tempos modernos no campo do atendimento e do Help Desk. Assimilar o contato, por mais que a reclamação não proceda em determinadas ocasiões, e encontrar uma solução que seja conveniente para ambas as partes é uma tarefa quase que obrigatória para …