No final do mês de julho, vimos um grande embate entre dois dos maiores influenciadores da tecnologia mundial. Elon Musk, CEO da Tesla, e Mark Zuckerberg, criador e dono do Facebook, trocaram ideias e provocações sobre o futuro da Inteligência Artificial. Musk defende a possibilidade da I.A. aniquilar a raça humana, enquanto Zuckerberg o considera …
Não é de hoje que a tecnologia vem modificando as relações entre as pessoas. O mesmo pode se dizer da dinâmica entre consumidores e empresas. Todos estão imersos em uma transformação cultural, que traz ônus e bônus. Se, por um lado, novas tecnologias têm apresentado facilidades e gerado estratégias comerciais mais eficientes, por outro, há …
Empresas que lidam com consumidor precisam dar conta desta tarefa e ter tato para saber trabalhar com todo tipo de humor de quem procura o SAC, diz especialista Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de tipos de clientes distintos. Afinal, conhecer o perfil de cada …
Muitos preconizavam o fim do e-mail como ferramenta de negócios, não muito tempo atrás. A opinião de especialistas se dividia. Uns acreditavam que o e-mail cederia espaço para redes sociais corporativas e a sistemas de mensagens instantâneas, perdendo aos poucos sua utilidade. Outros defendiam que o e-mail sobreviveria, mas apenas para algumas tarefas, servindo mais …
Por: Gustavo Paulillo Você conhece o marketing sensorial? Se ainda não, você precisa conhecer Em nosso dia a dia, somos estimulados positivamente por diversos tipos de elementos diferentes. Somos atraídos por uma bela foto em um outdoor gigante, temos fome ao sentir o cheiro de comida de nosso restaurante favorito, ouvimos músicas agradáveis que nos …
Por: Júlia Merker A Anhembi Morumbi, integrante da rede internacional de Universidades Laureate, contratou a Proa Tecnologia Criativa para criar um novo canal de comunicação no aplicativo “Sou Anhembi”. A empresa utilizou recursos de inteligência artificial do Watson, da IBM, para lançar um chatbot. Por meio da ferramenta, os alunos poderão tirar dúvidas em áreas …
Por: Marcelo Caetano Volta e meia, planejamentos estratégicos naufragam por má execução. E não são poucos. Empresas perdem margem porque suas equipes simplesmente não oferecem lançamentos para os clientes, e os clientes, por sua vez, não recebem pós-venda porque as equipes simplesmente não ligam para eles. Dia desses, participei de uma série de quatro workshops …
A empresa investiu na contratação de um novo gerente visando manter o ritmo de expansão dos negócios Com a ampliação de seus serviços no País e a conquista de 10 novos clientes nos últimos oito meses, a Concentrix Brasil, empresa multinacional do setor de contact center especializada em soluções de outsourcing, está ampliando sua equipe …
Papo rápido. O mercado de pagamentos está sempre cheio de novidades no Brasil e no mundo. Inovação é a palavra de ordem, e os investimentos em soluções tecnológicas ou capazes de criar uma experiência mais agradável para os usuários estão criados e divulgados todos os dias. A velocidade de novas tecnologias quase sempre são impossíveis …
Momento, cenário positivo ou negativo, e definição do público-alvo vão fazer toda a diferença para uma apresentação de metas. Por: Marco Franzolim Como fazer uma apresentação de metas? Uma apresentação de metas tem três variáveis que darão direcionamento completamente diferentes de acordo com a sua perspectiva: momento que ela acontecerá, cenário positivo ou negativo e …