Informações que geram negócios

Treinamento é conhecimento, prática e repetição! Um caminho para o aperfeiçoamento. 1 ABORDAGEM A CLIENTE Abordar o cliente é uma coisa muito séria! Nada de, “posso ajudar? ” ou “pois não”. No caso de varejo, o importante é abordar bem o cliente, de preferência atender com um sorriso no rosto e com uma pergunta inteligente …

Check-up online desenvolvido pela Endeavor é gratuito e te ajuda a focar no reais desafios da sua empresa. Empreendedores estão sempre pensando nos desafios que têm pela frente. Geralmente, a lista não é pequena, mas o maior desafio é na hora de identificar o que é prioridade. Isso pode sugar grande parte do tempo dos …

Por: Lucy Kellaway Johannes Haushofer, um professor assistente de psicologia de Princeton, publicou no mês passado um currículo que lista todos os seus fracassos profissionais até hoje. Ele cita cursos universitários que não fez, trabalhos acadêmicos que não concluiu, artigos que foram recusados por publicações e bolsas de estudo que foram para outras pessoas. O …

90% dos paulistanos disseram que não sabem o que é uma fintech. E 89% disseram que nunca usaram. Os dados são de uma pesquisa feita pela Cantarino Brasileiro com 392 pessoas na cidade de São Paulo. Do grupo entrevistado, 52% eram mulheres e 48%, homens. 6% eram da classe A; 31%, da B; e 63%, …

Sempre quando os clientes tentam entrar em contato com seu banco para resolver algum problema, suas expectativas se elevam ao nível máximo. Apesar dos avanços das tecnologias e ferramentas que são utilizadas para otimizar a experiência do cliente, sabemos que ainda há muitas instituições bancárias que necessitam revisar seus processos de atendimento. O cliente, por …

Por: Flávia Ghiurghi Como ter sucesso em vendas é, seguramente, a pergunta mais popular para nós que atuamos nesta área. Minha resposta, sempre a mesma. Ouvi do Dr. Ivan Meisner, CEO e fundador de uma das maiores organizações de networking no mundo: “o segredo do sucesso está em utilizar o conhecimento comum em situações não …

Por: Heloisa Figueira Saber se sua empresa é acessível ao consumidor não significa testar apenas o canal de atendimento atual. O modo como os consumidores esperam se relacionar com as empresas mudou nos últimos anos. Muitos fatores contribuíram para que o cliente tivesse hoje outras expectativas sobre o atendimento recebido. A facilidade e a rapidez …

Com nova lei, credor terá o direito de propor um plano de recuperação O ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, afirmou ontem, em sua conta no Twitter, que o projeto que vai alterar a lei de recuperação judicial será encaminhado ao Congresso Nacional na próxima semana. Meirelles afirmou que a proposta trará condições para que as …

Em períodos de crise e desemprego, muitos cidadãos recorrem ao que tem em mãos para aliviar o sufoco financeiro da família. O penhor de joias e bens é uma saída viável, prova disso é que volume do penhor pela Caixa Econômica cresceu 11,4% em relação ao ano anterior. Com o aumento da procura, casos de …

Por: Eduardo Varela Você já pode ter perdido boas oportunidades ou até mesmo seu emprego e ainda se porta como um líder ineficiente? Já se sentiu abandonado? Muito já se escreveu sobre as causas e malefícios da rotatividade de colaboradores – turnover, para os mais íntimos.   Convido os caros amigos a trilhar um outro caminho. …