Informações que geram negócios

Por: Felipe Martins A máxima “o cliente sempre tem razão” parece voltar à nossa realidade, especialmente, porque os consumidores são o novo assunto das campanhas, estão mais exigentes e participantes do processo de negociação. Tudo é direcionado aos seus interesses. Contudo, diante deste cenário, é preciso entender como lidar com a razão do cliente, especialmente …

Por: Gustavo Paulillo Confira 18 dicas de PNL em vendas e conheça seus fundamentos científicos PNL em vendas se tornou um assunto bastante recorrente e procurado por vendedores, que querem melhorar suas técnicas e habilidades em vendas. E, realmente, a Programação Neurolinguística é uma ferramenta poderosa se usada adequadamente, aplicando seus fundamentos de forma precisa. …

Coach de Inteligência Emocional fala sobre como melhorar a comunicação com clientes e colaboradores Ter inteligência emocional não só é uma característica muito procurada – e testada – por empresas na hora da contratação, como também é extremamente fundamental no dia-a-dia. Segundo a coach de inteligência emocional, Inessa Franco, uma pesquisa feita nos Estados Unidos, …

Por: Camila Lam Para o empreendedor ou para o dono de uma pequena empresa, as vendas são importantes indicadores do sucesso do negócio. Portanto, o papel do vendedor acaba sendo decisivo para que o seu consumidor saia satisfeito e tenha uma boa impressão de sua empresa. “O vendedor é o ponto de encontro entre o …

Eu adoro fazer negócios com pequenas empresas na loja, online, para mim, para outros, por prazer ou trabalho, não importa. Eu amo encontrar bons produtos e serviços feitos para empreendedores que estão tentando mudar o mundo. E eu amo ajudar pequenos negócios por que eles não estão viajando em jatinhos corporativos e almoçando com investidores. …

Por: Mark Miller Você planeja trabalhar por mais tempo para reforçar suas finanças quando se aposentar? Isso pode fazer uma grande diferença, mas é uma meta difícil de ser alcançada. Metade de todos os aposentados deixam o mercado de trabalho antes do planejado em razão de problemas de saúde ou da perda do emprego. Os …

Por: Marco Tulio Zanini Trabalho há seis anos em uma empresa conhecida em seu setor e não vejo muitas perspectivas de crescimento internamente. Recentemente, recebi um convite de uma empresa de tecnologia que vem crescendo rapidamente para atuar em um projeto novo e interessante. Fiquei animado com o salário e com as possibilidades profissionais, mas …

Ligações persistentes em horários inapropriados divulgam de pílulas a planos funerários Por: Mariana Zylberkan O telefone fixo ou o celular tocam, geralmente, em horários inapropriados, não raro acordando a casa toda. Do outro lado da linha, uma voz se apresenta: “Olá, aqui é o Moacyr Franco”. Quem desconhece o motivo da ligação até chega a …

Por: Marcos Antônio Gonçalves Recentemente ouvi uma propaganda de um aplicativo para smartphones voltado ao ramo de fastfood/delivery, onde era oferecida como vantagem a possibilidade de realizar seu pedido e também o pagamento sem a necessidade de falar com um atendente (humano). Em muitas outras frentes em que há atendimento ao cliente, estão ganhando cada …

Tecnologia pode agilizar atendimento dos SACs O Dia do Consumidor já passou, mas a reflexão sobre a qualidade do atendimento continua. No mês de fevereiro, a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) realizou uma pesquisa a respeito do nível de satisfação dos clientes. A pergunta com resultado mais expressivo indagou: “Quanto tempo você esperou até que …