Informações que geram negócios

Por: Ivone Zeger Existem assuntos que, por mais desagradáveis que possam parecer — angustiando o cidadão e suscitando mais dúvidas do que oferecendo soluções —, fizeram-me ressuscitar o caso de um dos cantores mais famosos do showbiz internacional: Michael Jackson. Logo após a sua morte, em 2009, às especulações relativas às possíveis causas da somaram-se …

Devido a discordâncias entre os líderes partidários, o presidente da Câmara dos Deputados, Rodrigo Maia, retirou o requerimento de urgência para análise do Projeto de Lei Complementar (PLP) 181/15 que regulamenta a venda da dívida ativa pela União, pelos estados, pelo Distrito Federal e pelos municípios às instituições financeiras privadas. De autoria do deputado Vicente …

A satisfação do cliente é um dos principais indicadores do sucesso do call center. É o resultado positivo da execução correta de todo um planejamento estratégico prévio. Porém, não indica o fim do caminho, pelo contrário, é a partir da pesquisa de satisfação que é possível saber o que pode melhorar ainda mais ou quais …

Quais são os principais canais utilizados pelos clientes brasileiros? Qual é o meio que mais traz resultados no relacionamento com o consumidor? Descubra. Por: Melissa Lulio Era 2008 quando o decreto da Lei do SAC foi regulamentado. Naquele ano, o Código de Defesa do Consumidor completava 18 anos, enquanto os smartphones começavam a chegar às …

Por: Fabio Graner, Cristiane Bonfanti, Marcelo Ribeiro e Bruno Peres Mesmo com uma queda ainda forte do Produto Interno Bruto (PIB) no quarto trimestre de 2016, o ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, reforçou o discurso otimista e enfatizou que a economia chegará ao final do ano em ritmo de crescimento de 3,2%. O número considera …

Em um momento crítico, uma comunicação eficaz e uma gestão de crise eficiente podem ser ações que separam o sucesso da empresa de um desastre iminente. Por isso, antes de tudo, é fundamental ter a consciência de que as crises sempre vão existir e que o papel do gestor é justamente se preparar corretamente para …

Por: Heloisa Figueira Muitos não sabem, mas é possível gerar vendas através do facebook, uma rede social. Os números justificam o interesse de empreendedores no Facebook. É um dos sites mais acessados no Brasil além de, recentemente, ter batido a marca de 1 bilhão de usuários num único dia no mundo! Com tanto público, é …

Por: Júlia Merker Depois do “Dr. Google”, usado para designar a procura de sintomas de doenças no site de busca, a Docbot lançou uma tecnologia que pode ficar conhecida como “Dr. Messenger”. O assistente virtual de saúde pode ser utilizado dentro do Facebook, a partir de uma conversa no Messenger. O chatbot realiza esclarecimento sobre …

Conheça o perfil do profissional de vendas que deve ganhar cada vez mais espaço nas empresas e entenda por que você deve investir nele Você se lembra do Angus MacGyver, agente secreto personagem de uma série de televisão norte-americana dos anos 1980, que sempre resolvia problemas e saía de situações extremas usando soluções improváveis, mas …

Um mercado de R$ 39 bilhões, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce, assim como o varejo tradicional, segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) ou Lei n° 8.078/1990, garante a FecomercioSP. Segundo artigo publicado nesta terça-feira (10) pela repórter da entidade, Deisy Arruda, o Decreto …