Informações que geram negócios

Por: Marcelo Caetano Sempre gostei muito de treinar equipes de representantes comerciais. Aliás, esse assunto sempre me interessou.  Se você clicar aqui poderá ler os outros artigos que já escrevi a respeito. Temos, na consultoria, empresas que têm representantes, já migramos modelos de equipes CLT para representantes e também já fizemos o caminho inverso. O …

Por: José Eduardo Rangel Normalmente, temos o sentimento antigo de que o consumidor que está procurando por um produto ou serviço sempre vai escolher a empresa que oferece o menor preço, mas será que isso ainda é verdade? Parece que essa premissa não é mais tão verdadeira. Em pesquisa realizada com uma base de 169 …

Por: Fernando Bumbeers De acordo com especialistas, a maioria dos recrutadores só vai gastar cerca de 10 segundos em cada perfil de LinkedIn. Então, como você fazer o seu LinkedIn mais atraente e transformar esses 10 segundos em pelo menos 2 minutos? A resposta curta é: inclua mídias visuais. A maioria das pessoas são “aprendizes …

Por: Fernando Mantovani Apesar de todos os programas de desenvolvimento de lideranças, muitas empresas ainda pecam ao escolher seus líderes. Por falta de um planejamento bem estruturado, acabam colocando nessas posições pessoas despreparadas e sem a maturidade necessária para lidar com a função. Vou chamar esse profissional de gestor paraquedista. Geralmente, ele aparece em situações …

Por: Luís Osvaldo Grossmann Um eventual novo aumento nas alíquotas de PIS/Cofins terá efeitos muito negativos no segmento de call centers. O assessor jurídico da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), Cláudio Tartarini, advertiu que a potencial elevação do recolhimento de 3,65% para 9,25% não cabe mais nos orçamentos das empresas de call center. “Vai impactar …

Um dos mercados que mais cresce no Brasil é o mercado de cobrança. Segundo última pesquisa realizada, mais de 55 milhões de brasileiros estão com alguma de suas contas atrasadas. Essa situação ficou tão comum no Brasil que as empresas tiveram que investir muito mais nos setores de cobrança e transformando essa área em uma …

Um verdadeiro serviço financeiro camaleão é tão grande que provavelmente já fez parte da vida de todos os cidadãos pelo menos uma vez e, na maioria dos casos, bem mais de uma vez, por meio de bancos, cartões de crédito e financiamentos, por exemplo. Pesquisas do Federal Reserve Bank of Boston, usando o censo de …

Seu cliente pede desconto? Veja como negociar com a barganha para não perder a venda nem o lucro Por: Cristina Granado   Duas pessoas estão negociando. O interesse de uma é vender um objeto ou serviço, e o da outra, comprar – às vezes pelo menor preço possível, e não pelo valor justo. É aí que …

Empresas começam a perceber a importância de investir em educação financeira para os colaboradores – estratégia que garante retorno para todos os envolvidos Dados da Serasa Experian indicam que 60 milhões de brasileiros estão inadimplentes, representando mais de 30% da população. Essa é a maior marca já registrada pela pesquisa desde que a medição iniciou, …

Por: Tatiane Bortolozi Com dez anos de atuação no Brasil, a empresa de call center Almaviva, de origem italiana, busca um investidor para expandir a operação e acelerar a abertura de centrais de atendimento no país. Segundo Francesco Renzetti, presidente da Almaviva no Brasil, a matriz italiana quer encontrar um investidor estrangeiro disposto a comprar …