Informações que geram negócios

Por: Eduardo Campos, Edna Simão e Bruno Peres Buscando reduzir o risco de crédito e se antecipar à inadimplência, a Caixa Econômica Federal (CEF) criou uma diretoria com foco exclusivo na renegociação, repactuação e reestruturação de operações. O banco também informa que está próximo de fechar um entendimento com o Tribunal de Contas da União …

Por: César Frazão Quando uma equipe de vendas chega ao fundo do poço, desanimada, o dinheiro por si só não consegue resgatar a autoestima e o entusiasmo dos vendedores. Nesse momento, é preciso algo mais. E esse algo mais se chama motivação! Esse é o cenário na sua empresa? Eu posso ajudá-lo a reverter o …

Cartão é administrado pelo Banco CBSS e é gerenciado por meio de um APP. Com foco no público jovem, não há cobrança de anuidade ou taxas, e não há necessidade de comprovar renda Por: Roberta Moraes A Visa acaba de colocar no mercado o Cartão Internacional Digio. Administrado pelo Banco CBSS, instituição financeira que pertence …

Em crescimento no mundo corporativo, o sistema é uma fonte de comunicação valiosa com o público-alvo, conforme comenta a especialista em redes sociais da Social Lounge, Mônica Lobenschuss Com a agilidade e dinamismo que a internet oferece, os consumidores estão cada vez mais exigentes e as empresas, por sua vez, não devem se destacar diante …

Quando alguém ama ou odeia uma empresa, existe uma grande chance deste sentimento estar relacionado a uma experiência da pessoa com a central de atendimento ao consumidor. O cliente de hoje pode até entender que um produto dê defeito, mas ele espera receber o suporte e a ajuda necessária para resolver o problema, e o …

Ao invés de ativo estratégico e essencial para as vendas, as empresas ainda enxergam as centrais de atendimento ao consumidor sob a velha ótica do “mal necessário”. Uma pesquisa do InternationalCustomer Management Institute (ICMI), realizada em parceria com a Zendesk, reforça esse estigma: para 62,1% das organizações, os SACs ou contact centers são vistos somente …

Há um ano, surgia no mercado um novo canal para os clientes se relacionarem com as empresas por meio de um aplicativo mobile inovador. Trata-se do MeAtende app. Pois é… o MeAtende acaba de ser adquirido pela VoxAge! Agora o app se agrega ao nosso portfólio de produtos e se integra à própria plataforma do …

Por: Matheus Mousse Você sabia que 97% das pessoas que entram em nossos sites, vão embora sem realizar a conversão esperada? A notícia boa é que se você trabalha com e-commerce o seu site poderia converter muito mais leads em clientes através das novas técnicas de remarketing. O que é remarketing? Algumas pessoas dizem que …

Por: Talita Moreira, Felipe Marques e Vinícius Pinheiro Depois de piorar a projeção de desempenho para a sua carteira de crédito neste ano e passar a prever um recuo de até 11%, o Itaú Unibanco espera retomar o crescimento dos empréstimos em 2017. A expectativa do maior banco privado do país é de um aumento …

Por: Alexandre Hohagen Todos já reclamamos sobre o desequilíbrio entre vida pessoal e trabalho, ainda mais neste momento ultracompetitivo que vivemos. Mas a verdade é que esse equilíbrio é irreal. Você não pode simplesmente colocar sua vida profissional e responsabilidades na espera. Não funciona dessa forma. Talvez seja a hora de redefinir sua abordagem e …