Por: César Frazão Não existe mágica para alcançar o sucesso em vendas. Tudo é uma relação de causa e efeito. Portanto, é preciso somar diversos detalhes para chegar ao resultado esperado. E dentre esses detalhes, um dos mais importantes, sem dúvidas, atende pelo nome de “primeira impressão”. Poucas coisas são mais importantes em vendas do …
Por: Francisco Zapata Presenciei muitas discussões empresariais em torno de melhorias de Atendimento… e muitas vezes as pessoas não tem o mesmo entendimento sobre isso. O que é exatamente “Atendimento”? As diferenças nas respostas evidenciam algo mais profundo, que impacta inclusive a estratégia das empresas. Comumente se pensa que “o Atendimento é o Call Center …
Por: Boris Kuszka O modelo de computação em nuvem é uma tendência sem volta: a melhoria da eficiência em TI, o aumento de produtividade e a automatização que o modelo traz é inegável e as empresas já perceberam que a mudança é inevitável e que precisam adotar essa tecnologia, pois o mercado exige que qualquer …
As polêmicas envolvendo a Anatel não devem chegar ao fim tão cedo. De acordo com informações divulgadas, a Proteste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) enviou um ofício para o Ministério de Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, para a Anatel e para a Senacon, Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, solicitando a não …
Empresa: Total IP Vaga: Gerente de Contas Local: São Paulo – SP Atividades: Elaboração de apresentações; Reuniões externas; Acompanhamento de implantação do sistema; Participação em congressos. Pré-Requisitos: Superior Completo; CNH (desejável ter veículo); Disponibilidade para viagens; Experiência em serviços financeiros, vendas de serviços, relacionamento e vendas B2B. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta …
Muitos transtornos são consequência do desconhecimento ou da inexperiência dos jovens empresários na hora de estruturar site ou estratégia de vendas, por exemplo Dia após dia, aumentam as denúncias e reclamações contra sites que causam prejuízos aos consumidores na internet. Para ajudar os internautas a se manterem distantes de problemas, a Fundação Procon de São …
O executivo Alexandre Olivari deixará o cargo de diretor de serviços de valor agregado (SVA) e roaming da Claro para se tornar country manager no Brasil da SRS (Subscriber Revenue Services), uma divisão mundial cujo foco é ajudar as operadoras a aumentar a sua receita com a assinatura de serviços de valor adicionado. Ele ficou …
Por: Rafael Martins Umas das principais métricas do e-mail marketing, sem dúvida, é a taxa de abertura. Otimizar essa taxa é sempre um grande desafio, pois, para termos uma boa taxa de abertura, não basta apenas ter uma redação bem-feita ou instigante, existe um ponto que vem antes disso, a entrega do e-mail na caixa …
Por: Adriana Fonseca Desde setembro, os funcionários da multinacional Novelis podem fazer home office. Na verdade, a prática já vinha acontecendo, principalmente no departamento comercial, e foi oficialmente permitida alguns meses atrás, quando chegou um comunicado sobre o assunto para os colaboradores. Executiva de vendas da empresa, Daniela Padilha Diaz vem usufruindo da flexibilidade. Ela, …
Lembre-se de agradecer, pedir desculpas, dar parabéns, oferecer ajuda e até de fazer elogios Ligações são ótimas, mas quando você quer falar algo importante, escrever um bilhete, especialmente à mão, pode ser ainda mais impactante. Bilhetes são inesperados, eles são guardados e lidos infinitas vezes. Lembrar-se de ligações não é a tarefa mais fácil. Enquanto …