Informações que geram negócios

Não existem amigos no trabalho, apenas colegas com quem você aprende a conviver em razão da sua necessidade de sobrevivência. Amigos não demitem nem puxam o tapete de amigos Por: Jerônimo Mendes Vou perguntar mais uma vez: você tem amigos no trabalho? Tem certeza? Pense melhor na resposta. Você seria capaz de colocar a mão …

Após dois meses de negociação com os patrões, sindicato da categoria consegue aumento acima da inflação para quem recebe o piso e quase 3% aos demais O acordo coletivo dos profissionais de call center e telemarketing vai ser fechado entre hoje e amanhã, dois meses após a data-base da categoria. Conforme o Sintratel (Sindicato dos …

A integração entre vendas complexas e call center pode se dar de várias formas. Uma das maneiras mais básicas (e poderosas) de fazê-la é usar a central para pré-qualificar os contatos. Enquanto os operadores do contact center ligam e fazem uma espécie de reconhecimento do contato (se é prospect, qual o tamanho da empresa, o …

Por: Leonardo Ferreira e Vladimir Bianchini O Santos contratou um zagueiro que não se abalará facilmente com críticas, provocações ou xingamentos da torcida adversária. Isso porque ele passou um período como operador de telemarketing, a terceira profissão mais estressante do mundo, de acordo com o site norte-americano “Business Insider”. Além de ganhar pouco, a rotina …

Com certa frequência, recebemos dos leitores do blog da Teclan dúvidas sobre gestão de call center. Para nós, é um prazer respondê-las e, principalmente, gerar uma discussão acerca de temas tão importantes. É o que iremos fazer no post de hoje, que traz um questionamento levantado pelo leitor Bruno, da Líder Assessoria, sobre as situações …

Diretora acredita que medida vai aumentar a produtividade Uma empresa britânica criou uma “licença menstruação”. A ideia é tornar esse período menos sofrido para as funcionárias. “Estamos começando a explorar como valorizar nossos ciclos naturais – melhorando o bem-estar, diminuindo o estresse, aumentando a produtividade e a felicidade no trabalho”, diz um post da Coexist …

Os comentários de clientes são muito significativos para o seu e-commerce e ainda convencem os outros clientes a finalizar suas compras. Por: Felipe Martins Na incansável busca pelo aumento nas conversões de vendas, os comentários de clientes entram como um recurso definitivo neste alcance. Eles são muito significativos para o seu e-commerce e ainda convencem …

Por: André Ramalho A intenção do Citi em vender seus ativos no Brasil abre oportunidades para a expansão do Santander no país, sinalizou ontem o vice-presidente sênior do grupo espanhol, Conrado Engel. Em encontro com analistas e investidores, no Rio, o executivo disse que o grupo tem a ambição de aumentar sua presença no mercado …

… dívidas de crediários, empréstimos, cartão de crédito e cheque especial são as menos quitadas pelos consumidores após serem cobrados Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) identificou as estratégias de cobrança mais utilizadas pelas empresas para receberem os pagamentos pendentes e quais …

Mais de um terço (34%) dos brasileiros consideram que as interações virtuais com pessoas e lugares podem ser tão boas quanto as interações reais. O percentual é bem superior à média global, de 23%. A informação corresponde aos resultados de uma pesquisa global realizada pela GfK em 22 países com mais de 27 mil entrevistas …