Últimas notícias
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Por: Lygia Haydée Ter contatos, de fato, é importante para a sua carreira. Mas nem tudo o que se fala sobre relacionamento profissional deve ser seguido à risca Você já reparou como o networking soa como algo estranho no Brasil? A cultura daqui faz com que esse tipo de relacionamento não seja natural, o que, …

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nov
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Como fazer uma carta de apresentação

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Empregos.com

Por: Camila Micheletti Você está à procura de emprego e de repente descobre que, justamente aquele anúncio pelo qual se interessou pede que seja enviada uma carta de apresentação junto com o currículo. E agora, o que fazer? Redigir uma carta de apresentação é mais fácil do que aparenta. É só seguir algumas regras básicas …

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nov
13

Como utilizar o Linkedin para ser recrutado?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Segs e Como Fazer Tudo

O desejo da maioria das pessoas é ter uma boa vaga no mercado de trabalho, para isso, um bom currículo é indispensável. No entanto, não basta apenas mostrar as qualidades do profissional, uma boa apresentação conta muito. Atualmente existem vários serviços gratuitos à disposição na web que permitem gerar um currículo, entre eles o LinkedIn. …

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Três passos para otimizar resultados no call center

por: Angelica Balthasar
fonte: Teclan

Por: Kelli Pierri O desempenho financeiro das centrais de atendimento é um tema sempre presente – e polêmico. Quando há necessidade de redução de custos, a primeira decisão é diminuir o quadro de pessoal, já que a folha de pagamento pode representar até 70% do orçamento. Para os que permanecem, há incumbência de acumular funções, …

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Por que segmentação é a tendência das redes sociais?

por: Angelica Balthasar
fonte: Administradores.com

A possibilidade de voltar a ter um contato mais próximo pessoas que estavam distantes animava os usuários. Mas ao mesmo tempo em que aproximou quem estava longe, as redes sociais distanciaram quem está perto no mundo real Por: Marcelo Spinassé O sucesso das redes sociais não é mais novidade. Você conhece alguém que não participe …

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Dificuldade para pagar dívidas atinge 45% da classe C e 48% da classe D/E. Segundo especialista, brasileiros não planejam o orçamento. Uma pesquisa feita pela Boa Vista, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SPC), mostra que a inadimplência tem se concentrado nas classes de menor renda. A dificuldade para pagar as dívidas atinge …

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NICE integra soluções ao software IBM big data

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Information Management

A NICE Systems anunciou que a sua solução integrada big data permitirá que as empresas melhorem a experiência de seus clientes, a partir de aplicativos de atendimento baseados em análises. Essa solução ajudará as empresas a alavancar, em tempo real, os grandes volumes de dados reunidos nas interações por meio de múltiplos canais de comunicação, …

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Operadoras não podem terceirizar call center, decide Justiça

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Julia Borba Em decisão tomada ontem, o TST (Tribunal Superior do Trabalho) considerou que as empresas de telefonia móvel não podem terceirizar seus serviços de call center. A decisão foi tomada diante do pedido de um funcionário terceirizado da Claro que, ao se desligar da empresa, exigiu que fosse incorporado à operadora para conseguir …

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Por: Fernando Serson Senhores gestores, executivos e empresários! Está na hora – ou mesmo já passou dela – de começar a se preocupar com o quê de fato é relevante e um desses fatores é o Atendimento………assim terminamos a nossa coluna no mês passado Logo na sequência da publicação da coluna, tivemos a grata surpresa …

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Instituto GEOC elege nova diretoria

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: Credit Performance

Associados do Instituto foram às urnas pra definir a nova diretoria que encabeçará a entidade a partir de 2013. Egberto Blanco, sócio-diretor do Grupo Renac, assume a presidência (…) Realizadas no dia 30 de outubro, as eleições definiram a nova diretoria do Instituto Geoc para o mandato 2013 – 2014. Confira abaixo quem foram os …

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