Informações que geram negócios

Por: Hudson Lima As unified communications vieram para contemplar as expectativas dos clientes em termos de qualidade e velocidade do serviço. Estamos vivendo um período em que as expectativas dos clientes em termos de qualidade e velocidade do serviço estão cada vez maiores. As unified communications (UCs) vieram para contemplar essa necessidade dentro dos call …

Por: Priscila Zuini O que torna uma promoção eficiente para o seu negócio Respondido por Richard Vinic, especialista em marketing Em marketing, muitas vezes buscamos estratégias promocionais para o lançamento de produtos ou quando precisamos alavancar a venda de algum item com baixo giro, na troca de coleção, por exemplo. Porém, nos últimos anos as …

Software Full CRM pode ser customizado para atender a demandas específicas de empresas Para um negócio crescer é preciso estar próximo dos clientes e fazer uma boa gestão do relacionamento. O Full CRM (www.fullcrm.com.br) é o software para essa situação. Trata-se de uma plataforma de relacionamento com clientes (do inglês Customer Relationship Manager), que permite …

Em tempos de discussões sobre as dificuldades de mobilidade nas grandes cidades e alternativas para contornar a crise econômica nacional, a Atento, (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes mundiais em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM//BPO), conta com aproximadamente 200 funcionários em Home Office prestando serviços como Atendimento ao …

Por: Edson Valente Em muitos casos, a possibilidade de trabalhar parte do tempo em casa tem sido mais atrativa para os profissionais que receber um aumento de salário. Foi isso o que mostrou uma pesquisa realizada pela Unify, empresa de software e serviços de comunicação, com mais de 800 profissionais de todo o mundo em …

Por: André Siqueira O assunto “ferramentas” é sempre um dos mais discutidos em rodinhas e fóruns de Marketing Digital e a ideia do post de hoje é falar mais especificamente sobre ferramentas para SEO. SEO é uma das disciplinas mais dinâmicas do Marketing Digital. É incrível o quão rápido práticas que funcionavam e eram grandes …

Por: Hudson Lima Sistema para call center equilibra acordo de nível de serviço e produtividade, garante o sucesso da operação e a satisfação do cliente A qualidade em um call center pode ser prevista pelo Acordo de Nível de Serviço, ou de SLA, conforme já explicamos em outras oportunidades aqui no Blog da Teclan, em …

Solução customizada de Rede e Comunicação Unificada permite alta performance garantindo segurança de informações A Contax acaba de implantar em sua unidade operacional em Botafogo, Zona Sul do Rio de Janeiro, um modelo de inovação tecnológica, desenvolvido pela Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e …

Empresa: Atento Vaga: Gestor de Call Center Local: São Paulo – SP Pré-Requisitos: Experiência comprovada na função. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial e o título da vaga no assunto do email para Aline.marques@atento.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança. ————————————————————————————————————————- Empresa: …

- 55% dos representantes da Geração Y afirmam que as expectativas de atendimento ao cliente aumentaram ao longo dos últimos três anos; mais da metade deles pararam de fazer negócios com pelo menos uma empresa no ano passado por causa de um mau atendimento ao cliente – Cerca de 3 a 4 consumidores preferem resolver …