Informações que geram negócios

Por: Juliana Albanez Ideia, ação e um clique! Hoje é dia de estreia! E eu estou muito feliz, por estar aqui nesta coluna, para falar para você, vendedor, sobre o mundo das vendas e a comunicação. E como Coach, vejo diariamente, como as muitas vezes as oportunidades passam, batem a nossa porta e perdemos a …

Introdução: A Think Data tem como intuito oferecer a seus clientes, uma base de dados para localizar telefones fixos e móveis extremamente atualizados dos seus clientes e ex-clientes, sendo um dos principais fatores preponderantes para o sucesso de um negócio – sem essa informação, sua empresa não conseguirá estreitar os relacionamentos, impactando fortemente na geração …

Por: Amauri Moura Quanto vale o show? É comum ouvirmos essa pergunta sendo feita em programas da TV, não é mesmo? Mas nunca realmente paramos para analisar o que ela quer dizer. Pois em apenas 4 palavrinhas está embutida a diferença entre valor e preço! E é esse tipo de questionamento que deve sempre estar …

A operadora de telefonia Oi ficou com as piores notas dos consumidores de telefonia do País, segundo pesquisa divulgada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A pesquisa, que está em sua terceira edição, englobou as principais operadoras brasileiras de banda larga fixa, telefonia fixa, telefonia móvel e TV por assinatura. No total, foram entrevistados 140 …

Uma pesquisa feita pela empresa sueca Better Business World Wide e divulgada no fim do ano passado, mostra o Brasil no penúltimo lugar na classificação sobre atendimento a clientes iniciados com um sorriso. No País que se apregoa como a terra das pessoas carismáticas, é muito mais comum o consumidor entrar na loja e muitas …

Entenda como a tecnologia permite às empresas aperfeiçoar o relacionamento com clientes e a sua fidelização Desde o estabelecimento da premissa de que o cliente tem sempre razão, no início do século 20, os critérios para um bom atendimento tornaram-se cada vez mais rigorosos. Com a popularização da internet e das lojas virtuais, entender o …

Por: Alexandre Melo Acionistas minoritários da Liq Participações, nova razão social da empresa de call center Contax, obtiveram uma liminar na Justiça para suspender duas ofertas restritas de debêntures que somariam R$ 1,23 bilhão. Os investidores alegam que as emissões teriam o objetivo de ampliar as fatias de acionistas como Andrade Gutierrez e Parthica Participações, …

Por: Thâmara Kaoru O Dia Mundial do Consumidor foi comemorado ontem. Mas será que o consumidor sabe o que pode e o que não pode cobrar das empresas? O UOL conversou com a supervisora do Procon-SP Patrícia Alvares Dias para listar cinco direitos que o cliente tem, mas muitas vezes não sabe, e outros cinco …

O que levar em conta Um sistema mais focado, específico provavelmente será mais útil. Em termos funcionais, ambas as alternativas (os grandes CRM’s e as soluções para Sales Management e Sales Automation) são boas opções. Portanto, o que irá determinar a melhor escolha está alinhado ao objetivo que você tenha determinado para sua empresa no …

Por: Gustavo Chapchap O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais. Afinal, uma pessoa satisfeita tende a retornar a uma loja, física ou virtual, e, também, indicar os serviços aos amigos e familiares. Quando não é bem recebida, no entanto, ela passa a repudiar a marca. Infelizmente, a …