Informações que geram negócios

Por: Vanessa Liebl No início, boa parte do diferencial de uma empresa diz respeito à capacidade e ao conhecimento do empreendedor. Experiências profissionais anteriores, por exemplo, podem fazê-lo conhecer melhor o mercado. Cursos e faculdades podem lhe oferecer conhecimento técnico. Mas, e quando se trata dos desafios que os cursos não estão preparados para ensinar? …

Profissional conta como não desanimou e conseguiu trabalho pela VAGAS Por: Guss de Lucca Emerson Oliveira do Nascimento é o que os teóricos da internet classificam como “heavy user” quando o assunto é o site VAGAS.com.br. Para aqueles que desconhecem o termo em inglês, ele especifica alguém que utiliza constantemente um serviço da web – …

Por: Renata Agostini e Joana Cunha Foi vasculhando as redes sociais que os executivos da Jive, firma paulista especializada em recuperação de crédito, conseguiram encontrar o que há anos um devedor negava existir: dinheiro. O empresário devia mais de R$ 40 milhões e jurava não ter de onde tirar. Seus filhos, no entanto, publicavam no …

As empresas de todo o mundo estão se tornando significativamente cientes da importância em encarar processos que envolvem a participação do cliente – do front office para o back office. Para manter a competitividade, empresas estão treinando seus agentes para gerenciar satisfatoriamente vários canais enquanto sua performance e produtividade são monitoradas em tempo real. Essa …

PROED FLEX apoia desenvolvimento profissional de teleatendentes e lideranças através de bolsas para formação universitária EAD A Flex RR, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e cobrança, tem a preocupação de valorizar e desenvolver a formação de seus profissionais. No último ano, a empresa fechou uma parceria …

Há um tempo atrás nós fizemos um artigo sobre os 5 Cs do crédito e, entre os outros Cs do crédito, a pontuação de crédito (score de crédito) como um detalhe que não pode ser ignorado. Embora existam outros fatores que contribuem para que os credores estabeleçam a sua credibilidade, saber a sua pontuação de …

Por: Silvio Rodrigues de Carvalho O HACCP User’s Manual, do norte-americano Donald A. Corlett, traz uma conta simples sobre a relação de confiança entre consumidores, uma empresa e seus produtos. No meio empresarial, para cada cliente que reclama outros 26 se mantêm em silêncio; O consumidor contrariado contará o problema para uma escala entre 8 …

Por: Samuel Possebon Quando a Anatel lançou o aplicativo “Anatel Consumidor”, para registrar reclamações dos usuários de serviços de telecomunicações, havia um temor generalizado no mercado de que a nova plataforma faria com que os índices de queixas disparassem, colocando em risco os indicadores das empresas junto à agência. Mas os dados até aqui mostram …

Valeria Sandei, CEO global da Almawave, participou do congresso com palestra sobre as novas fronteiras do atendimento mediador Na noite de segunda-feira (31), o Grupo Padrão premiou a AlmavivA do Brasil como a melhor empresa na categoria “Operação de Cobrança e de Recuperação”. O anúncio foi feito durante o jantar de abertura do CONAREC 2015 …

A empresa do aplicativo de identificação de chamadas e agenda global Truecaller apresentou um novo app, o Truemessenger. Ele serve para verificar a identidade e bloquear torpedos SMS indesejados. Essa nova ferramenta está disponível na loja de aplicativos do Android, a Google Play. Além de identificar o autor da mensagem por nome, há opções dentro …