Informações que geram negócios

Por: André Silveira A telefonia móvel pós-paga, com nota 6,99, foi o serviço que teve melhor desempenho entre os demais serviços de telecomunicações, na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida realizada em 2017 e apresentada na última terça-feira, pela Anatel. Já os serviços relacionados à telefonia pré-paga ficaram com nota 6,83. O estudo avaliou ainda …

A arte de encantar clientes faz parte da cultura da Disney desde sua criação. Confira as 5 lições que aprendemos com uma das marcas mais reconhecidas do mundo. Walt Disney, quando idealizou a Disneyland, tinha como sonho criar um lugar mágico e seguro em que suas filhas pudessem se divertir. Com o passar dos anos, …

Por: Gilberto Cavicchioli A pergunta acima é apresentada aos participantes no slide de encerramento do curso de férias na Faculdade onde leciono sobre Técnicas de Vendas. A intenção nessa hora é abrir espaço aos alunos para uma reflexão mais ampla abrangendo as técnicas discutidas nas diversas modalidades de vendas estudadas. Pretende também provocar uma visão …

Uma reunião de negócios, um encontro entre amigos, ou uma parada rápida para um café. Independentemente da ocasião, é bem provável que você já tenha vivenciado alguma experiência na Starbucks. Por: Veruska Olivieri Uma reunião de negócios, um encontro entre amigos, ou uma parada rápida para um café. Independentemente da ocasião, é bem provável que …

Introdução: As principais checagens realizadas antes do início de uma operação de venda é o perfil do consumidor e se este possui alguma restrição financeiras – mas, ele está vivo? A Think Data, disponibiliza aos seus clientes a Consulta Óbito. A consulta de óbito é importante, pois caso um fraudador utilize os dados e documentos …

Por: Alfredo Duarte Você acredita em sorte ou em azar? Não precisa responder, mesmo que hoje seja sexta-feira treze, o dia internacional da falta de sorte. Ou, só para contrariar, de muita sorte, diria o treinador de futebol Zagalo, aquele que disse que nós teríamos que engolir a presença dele na seleção. Você já fez …

Por que será que os vendedores não precisam de certificação sendo que eles movem a empresa? Não é curioso como uma das profissões mais importantes no tema geração de receita, não tem nenhum tipo de regulamentação? Pois é, mesmo com a área de vendas sendo responsável pelos resultados de uma empresa, sua missão e conexão …

Por: Fernando Paiva A Flex, empresa de contact center que recentemente adquiriu a desenvolvedora de chatbots iopeople, prevê que a participação dos canais e produtos digitais sobre a sua receita deve dobrar até 2019. Hoje essa participação gira em torno de 10% e deve chegar a 20% no ano que vem, diz José Eduardo Vaz …

Para se diferenciar dos concorrentes, banco fez uma revisão de sua estratégia, decidiu voltar às origens e focar apenas no crédito consignado Por: Márcio Kroehn O empresário Steve Jobs (1955-2011), fundador da Apple, costumava dizer que foco é “selecionar cuidadosamente e dizer não às centenas de outras boas ideias que existem”. Algo muito semelhante aconteceu …

A Algar Tech apresenta suas características na utilização do Big Data para o setor de cobranças Por: Marcelo Brandão Na Algar Tech, a utilização do Big Data para o setor de cobranças ajuda na identificação de bons pagadores.  Com base no seu perfil de pagamento e histórico do comportamento definimos a estratégia de cobrança mais …