Informações que geram negócios

Por: Francine Pereira “Planejamento Estratégico Comercial não funciona. Existem diversos fatores que não podem ser planejados, que estão fora do nosso alcance”. Mais de um participante da nossa pesquisa sobre Planejamento Estratégico Comercial apresentou essa justificativa quando perguntamos por que sua empresa não faz PEC. Mas será que eles têm razão? O profissional que consideramos …

Em comunicado divulgado ao mercado, Contax anunciou a decisão de renúncia de seu antigo presidente – Carlos Zanvettor Após diversos rumores, e posterior confirmação da intenção de venda da Contax, por parte da Oi, uma nova notícia agitou o mercado brasileiro de contact center. Em Fato Relevante divulgado ao mercado, na última segunda-feira, 24/08, Contax …

Por Felipe Marques O banco Santander firmou ontem acordo com a Chery do Brasil, operação local da montadora chinesa, para financiamento de veículos da fabricante. O acordo inclui também o financiamento às concessionárias da marca e faz parte de uma estratégia mais ampla do banco espanhol em estabelecer novas parcerias com montadoras para crescer no …

Empresária, líder e mulher. Mesmo em minoria em um ambiente predominantemente masculino, a vice-presidente de negócios da SOFTIUM, Josefina Picanço Magalhães, afirma que nunca viu problemas nisso: “para mim, ser mulher é um diferencial, afinal, nós mulheres temos mais habilidade em conciliar o racional e o emocional”, afirma categórica a executiva. Em tempos de crise, …

Por: Glauberto Colabello “Algo repetitivo e que já sei o que é importante”, esta é a frase que mais ouvimos nas visitas para discussão de objetivos e nos treinamentos que realizamos. Ora, se é tão simples, porque ainda existem tantas dificuldades e o resultado parece nunca vir? Poderíamos soltar um monte de jargões aqui, mas …

Empresa: Confidencial Vaga: Supervisor de Cobrança Local: Blumenau – SC Atividades: Coordenar/supervisionar e orientar equipe de negociadores (Call Center de Cobrança Jurídica/Bancária). Pré-Requisitos: Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou coordenação de equipe (call center, televendas ou SAC); Habilidades em comunicação interpessoal, trabalho em equipe, motivação, administração de conflitos, etc; Formação superior. Contato: Caso …

Pergunta do leitor Paulo Basile: Dr. Donini! E as empresas de cobranças? Como ficam? Tem obrigatoriedade de comunicação junto ao COAF? Em caso positivo qual a qual a normativa que regula? Resposta: Sr. Basile, como consta no nosso livro que estamos lançando essa semana, o COAF, através de instruções normativas, ditará a forma como deve …

Por: Ueliton Pereira Uma das formas que as empresas encontraram para chamar a atenção do cliente foi cuidando da qualidade do atendimento direto que ele irá receber. Essa prática se tornou peça fundamental e fator diferencial para conquistar a valiosa preferência da tão sonhada clientela. Com a chegada da internet e das mídias sociais a …

Por: Sueli dos Santos Quando o assunto é venda pela internet, o Mercado de Seguros Brasileiro ainda é reticente. Muita coisa avançou, mas o caminho a ser trilhado ainda é longo. Ou seja, tem espaço a ser ocupado pelos Corretores. Esse foi um tema muito recorrente em várias palestras no XVI Conec. Em uma delas, …

Por: Lenio Luiz Streck Quando repito uma frase famosa hecha le ley, hecha la trampa, não é apenas uma frase de efeito. Conseguimos esgarçar os mínimos laços éticos da sociedade pindoramense. O cidadão é refém de empresas fantasmas e outros quetais. Vamos a um caso bizarro. Tenho um financiamento pelo Bradesco-Tudo-de-Bra-pra-você referente à compra de …