Informações que geram negócios

Utilizando a solução desenvolvida pela DDS, o programa de benefícios Receita de Vida conta com atendimento automático, que é mais rápido, eficiente e completo Presente no Brasil desde 1952, a MSD (conhecida nos Estados Unidos e Canadá como Merck), líder mundial no segmento farmacêutico, implantou um novo sistema de cadastramento para o seu projeto de …

Por: Fernando Badô e Bruno Garattoni Sabe aquele seu vizinho que não trabalha, mas vive sorrindo? A explicação pode estar num estudo realizado por cientistas australianos, que acompanharam 7 155 homens e mulheres entre 20 e 55 anos de idade e concluíram: ficar desempregado, seja por vontade própria, seja por demissão, pode aumentar o nível …

Por: Claudia Gasparini Dos 18 milhões de brasileiros que estão no LinkedIn, quantos realmente sabem usar o site de forma produtiva? Para quantos a dificuldade de se comunicar bem pela rede não acaba levando ao desperdício de oportunidades profissionais? Não são poucos os que se prejudicam por dúvidas e receios na hora de se relacionar …

Entrega da encomenda já havia passado do prazo estabelecido Uma denúncia contra um vendedor do Mercado Livre, feita pela consumidora Moema Fiuza na página da empresa no Facebook, tem gerado bastante repercussão. A cliente afirma que, depois de cancelar uma compra devido a atraso na entrega, o vendedor lhe enviou uma mensagem via Whatsapp com …

Um grande e participativo debate. Assim foi o 114º Fórum Consumidor Moderno. Com o tema “O dilema da integração: com quantas tecnologias é possível se entender um cliente?”, o evento reuniu empresas de diversos setores – de financeiro a varejo. Existe um cenário comum para todas as empresas que participaram do evento, entretanto. A internet …

Levantamento Mosaic Serasa Experian revela quem são e como vivem as pessoas com mais de 61 anos no Brasil Os inadimplentes com 61 anos ou mais já chegam a 6,99 milhões de pessoas, revela estudo da Serasa Experian. O número equivale a cerca de 1/3 da população desta faixa etária (23,7 milhões, segundo o IBGE) …

Por: Jorge Eduardo Tenho feito muitos textos para o CRM Zen, onde ressalto a importância de se manter o relacionamento com o cliente de forma duradoura. Em muitos desses textos ressalto as economias e lucros envolvidos nesse relacionamento. E hoje para reafirmar a ideia e convencer os descrentes dessa filosofia resolvi trazer alguns dados mais …

A sua empresa é melhor que seus concorrentes? Melhor atendimento, maior conhecimento dos produtos, melhores produtos, agilidade na entrega, pós venda. Agora basta divulgar isto aos seus clientes em potencial, só assim eles se tornarão seus clientes. Um caminho eficaz é a indicação, mas tem um limite. Vamos então passar 5 dicas simples para divulgar …

Por: Bianca Oliveira Vargas* Vivemos na era da transformação. As roupas, os cortes de cabelo, os aparelhos de televisão e os telefones móveis estão diferentes. A forma pela qual assistimos filmes, namoramos à distância e pagamos nossas contas também mudaram. Por quê a maneira e a qualidade pela qual nos relacionamos com nossos clientes deveriam …

A Teleperformance conquista cinco categorias do Prêmio Conarec 2015. A Teleperformance, líder mundial em multichannel customer experience, acaba de ser reconhecida pelos seus clientes, por meio do Prêmio Conarec, como o Melhor Contact Center nas categorias: operação de vendas receptivas e operação de retenção e fidelização.  Além disso, a empresa também conquistou 50% de todos …