Informações que geram negócios

*Eduardo Ferraz O que considerar para definir o preço de um produto ou serviço? Como avaliar quando desistir de uma negociação ou insistir em seus parâmetros? Jorge decidiu comprar um carro zero-quilômetro. O valor estava ao redor de R$ 60 mil e seu carro usado estava na faixa de R$ 30 mil. Ao chegar à …

“Cessão de créditos” é regulamentada pela resolução 2.836, assinada pelo Banco Central Por: Alexandre Garcia Receber ligações, cartas e até mensagens telefônicas referentes a uma cobrança conhecida, mas de uma empresa sobre a qual nunca se ouviu falar, é uma situação que tem se tornado frequente na vida de muitos consumidores com dívidas em atraso. …

Por: Júlio Clebsch e Raúl Candeloro Um importante mandamento do Decálogo do Cliente é o que se refere à inovação, ao constante processo de, periodicamente, lançar novidades que mantenham seus clientes sempre interessados em se relacionar com você. Afinal, todo cliente quer ser surpreendido positivamente, concorda? Aliás, muitos deles estão dispostos até a pagar mais …

Todo Gestor possui um grande número de atividades para executar em uma empresa, vive-se a era da multifuncionalidade, assim, as responsabilidades de quem possui cargo de gestão aumentam a cada dia e com isso, muitas vezes, fica difícil cuidar do que é mais importante para um gestor: o desenvolvimento das pessoas. Para conseguir executar as …

Por: Andrew Hill Fred Goodwin, o ex-executivo-chefe do Royal Bank of Scotland que caiu em desgraça, era notório pelo que ficou conhecido como “surras matinais”, nas quais descarregava sua raiva e escárnio em seus subordinados. Segundo “Shredded”, o novo livro de Ian Fraser, a cúpula do banco jogava forca enquanto esperava pelo começo das reuniões, …

Por: Edson Valente Os dirigentes de empresas têm errado o alvo e, muitas vezes, sabem de antemão que estão atirando para onde não deveriam. É o que mostra uma pesquisa da Strategy& – ex-Booz & Company e hoje parte da PwC -, realizada com 511 executivos de vários países, entre eles o Brasil, e de …

O senador Jayme Campos (DEM-MT) apresentou projeto de lei que estabelece um valor mínimo para o cadastro de consumidores em banco de dados ou cadastro de inadimplentes. A proposta do senador é que o nome do consumidor só seja cadastrado em caso de dívida igual ou superior a 10% do valor do salário mínimo. Jayme …

Empresa: Via Varejo Vaga: Analista de Planejamento e Politica de Crédito Pl/Sr. Local: São Caetano do Sul – SP Atividades: Será responsável por identificar oportunidades de automação na decisão e de melhorias nos atuais processos de concessão do crédito; Gerar indicadores, relatórios e análises periódicas para suportar a revisão contínua das estratégias e políticas de …

A Atento, uma das empresas líderes mundiais em serviços de relação com clientes e terceirização de processos de negócios, inaugurou um inovador Centro de Gestão de Operações em Madri para administrar em tempo real a atividade e os processos fundamentais de suas 17 centrais de atendimento e relacionamento com clientes da região EMEA, torna-se assim, …

Empresas querem melhorar processos e serviços para aumentar a eficiência operacional A integradora de tecnologia Stefanini selou parceria com a Verint Systems, empresa de software, para melhorar processos e serviços para aumentar a eficiência operacional na oferta de soluções conjuntas. A parceria é focada na oferta de serviços de BPO e soluções para operações de …