Informações que geram negócios

Por: David González Este não vai ser um ano fácil para as empresas brasileiras – as condições macroeconômicas continuam desafiadoras, com o último Boletim Focus apontando uma retração de 1,24% no PIB. Em paralelo, temos uma crise hídrica que afeta diretamente nossa capacidade de geração de energia, elevando as tarifas e os custos fixos em …

A KPMG no Brasil abre inscrições para a nova edição do “Risk University”, curso voltado à capacitação de profissionais com foco nas áreas de Riscos, Governança e Compliance (GRC). “Com muitos diferenciais, o treinamento que oferecemos é o único programa dedicado às questões de GRC. Seu conteúdo é convergente às novas atualizações, práticas de mercado …

Por: Letícia Arcoverde O profissional brasileiro quer salário bom, oportunidade de crescer na carreira e qualidade de vida – em especial, gastar pouco tempo no caminho para o trabalho e ser capaz de gerenciar o estresse. Esses são os principais fatores escolhidos como razões para manter um emprego, segundo pesquisa global da consultoria de recursos …

Por: Olívia Fraga Em sua lista das dez principais tendências de tecnologia, a IDC, uma das principais consultorias do mundo na área, indica que 80% das empresas que lidam com consumidores terão de integrar seus sistemas de informação a redes sociais abertas, como Facebook e Twitter. Bancos de todo o mundo estudam como transformar smartphones …

Por: Carlos Carlucci Todo negócio só vai para frente quando conta com pessoas empenhadas em realizar o melhor trabalho possível. No contact center não é diferente. Agentes motivados garantem bons resultados para a empresa, proporcionam atendimento satisfatório e sempre dão o melhor de si para garantir o sucesso em suas tarefas. Pesquisa aponta que 36% …

Por: Francisco Zapata Atualmente, muito se fala sobre bullying, mas esse comportamento não é novo. A novidade é que ele evoluiu e agora alcançou as relações empresa-cliente. Hoje temos o bullying tanto contra a empresa como contra o cliente. Vamos comentar aqui especificamente sobre o bullying contra o cliente. Um caso recente ganhou destaque na …

As ações de trade marketing são uma parte importante na estratégia das organizações, que planejam maximizar as vendas e a diferenciação dos seus produtos e serviços nos Pontos de Vendas (PDVs). Pensando nas necessidades dos seus clientes e entendendo que existem particularidades em cada estabelecimento, a Atento, presente em todo território nacional, lança uma solução …

Além disso, 43% não acreditam em mais empregabilidade com a aprovação do PL 4330/2004 O Projeto de Lei (PL) 4330/2004, que tem como principal objetivo regulamentar a terceirização do trabalho, tem gerado muitas discussões. A proposta divide opiniões entre empresários, centrais sindicais e trabalhadores. O PL tem alguns pontos polêmicos como, por exemplo, o artigo …

Por: Fabiana Lopes Ana Patricia Botín entrou em um táxi em Londres logo que assumiu o Santander no Reino Unido e ouviu do motorista que o banco sob seu comando era o pior que existia no país. Saiu do carro com a missão de transformar aquela filial em um banco eficiente, plano em que trabalhou …

Todos empreendemos, sendo nós o CEO ou qualquer outra área da empresa em que trabalhamos. Quando amamos o nosso trabalho, nos dedicamos para que os resultados aconteçam. Afinal, se a empresa cresce e realiza seus objetivos, nós de alguma forma conseguimos também realizar os nossos. Tudo está interligado, como Richard Branson diz: “Não acho que …