Informações que geram negócios

Por: Ricardo Maciel Parei para refletir sobre isso há alguns dias, quando vi no Facebook uma promoção interessante de uma operadora de telefonia móvel. Não vou entrar em detalhes, para não fazer propaganda, mas essa promoção era bem vantajosa para o consumidor e oferecia um serviço gratuito durante um período. Cliquei no post, achando que …

Um estudo realizado pela Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios, revelou que os canais digitais estão ganhando cada vez mais espaço na comunicação entre clientes e companhias de seguros. A empresa ouviu executivos de 22 empresas do setor, com o objetivo de identificar quanto pretendem …

A imagem que uma empresa passa aos seus clientes é formada de informações diretas e indiretas e valores praticados. Desde a fachada de uma loja física ou virtual, até a forma de cumprimentar ou falar com o cliente. Engana-se a empresa que encara seus produtos ou serviços como seu único diferencial. A qualidade do relacionamento …

A Concentrix é a primeira do setor a oferecer ao consumidor uma nova forma de se relacionar com as empresas e seus produtos, através de uma tecnologia inovadora que atribui praticidade, agilidade e maior engajamento Vivendo a era digital e a enorme rapidez com que os avanços tecnológicos surgem e afetam a sociedade, as pessoas …

Por: Marcelo Bueno Para garantir satisfação dos clientes, empresas precisam se certificar de que seus serviços de atendimento sejam eficazes e assertivos No início de 2017, o instituto de pesquisas Gartner anunciou que nos próximos anos o principal diferencial competitivo de qualquer mercado será a experiência do consumidor. Muito mais do que preço, produto ou …

Dentro do universo de atuação dos profissionais de vendas existem algumas máximas. O princípio de Pareto está entre elas. Ele determina que para uma grande parte dos fenômenos, 80% das consequências são provenientes de apenas 20% das causas. Para quem lida com vendas, a leitura seria que 80% da receita da empresa advém de 20% …

Por: Edson Guimarães Como mencionei anteriormente, a apresentação da invenção pode ajudar muito no valor e no sucesso da venda. Agora destaco uma ferramenta muito útil para essa e outras atividades de apresentação: Elevator Pitch. O que é um Elevator Pitch? Em português quer dizer apresentação de elevador e consiste em ter em mente uma …

Lígia Crispino, sócia-diretora da Companhia de Idiomas, destrincha as diferenças no uso do gerúndio (-ing) e do infinitivo (to) em 6 regras simples Editado por Claudia Gasparini Escrito por Lígia Crispino, sócia-diretora da Companhia de Idiomas e da ProfCerto Saber usar o gerúndio (-ing) ou infinitivo (to) nos verbos em inglês causa bastante confusão. Afinal, …

Sons parecidos, palavras com concordância diferente do português, falsos cognatos… Confira estas armadilhas do inglês e não caia mais nelas Por: Nathalia Bustamante Dominar um segundo idioma vai muito além de saber a tradução literal dos seus termos. Muitas vezes, adquirir fluência envolve um processo custoso de pensar como um falante nativo: é preciso deixar …

Mesmo com as imitações, Thiago Sampaio passou um ano recebendo ligações de um banco destinadas a uma pessoa que ele nem conhecia, até que o telefone foi roubado. Por: Derek Gustavo Quem tem telefone sabe o quão insistentes podem ser os operadores de telemarketing. As ligações podem chegar a qualquer momento do dia e isso …