Informações que geram negócios

A Recovery, empresa de recuperação de créditos do Itaú Unibanco, arrematou R$ 6 bilhões em operações vencidas e inadimplentes, os chamados empréstimos podres, do Bradesco. A assinatura do contrato deve acontecer ainda em janeiro após um processo de concorrência que ocorreu no mês passado e que atraiu outros nomes consolidados deste setor, como RCB Investimentos, …

Operadores denunciam não pagamento de salário de dezembro e pedido de demissão indireta A empresa de telemarketing Teleinformações, terceirizada ligada à operadora de telefonia Vivo, com sede na esquina das ruas do Príncipe e Gervásio Pires, na Boa Vista, na área central do Recife, encerrou as atividades na última quarta-feira. O fechamento aconteceu sob protesto …

Por: Maurício Renner Está tramitando em Brasília um projeto de lei que torna responsabilidade das operadoras de telecomunicações o bloqueio de ligações de telemarketing para clientes que não estiverem interessados. O assunto foi aprovado em na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados e ainda está em tramitação. Esse tipo de cadastro já …

Por: Ricardo Pena Falar sobre experiência do cliente não é exatamente uma novidade, mas as conversas a respeito – num mundo de constante desenvolvimento tecnológico – têm se avolumado. Até sigla ganhou: CX, em referência ao termo inglês Customer Experience. Dentro deste contexto, Se no passado considerávamos concorrentes apenas aquelas empresas que ofereciam os mesmo …

Por: Fafita L. Perpétuo Está difícil vender? Então, pense em ter um novo canal de vendas: uma equipe de vendas por telefone, televendas ou telemarketing. E você deve estar pensando porque você deve ter ou não uma equipe de televendas. Veja as vantagens em ter uma equipe de vendas por telefone na sua empresa: Chegar …

Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes Falar sobre experiência do cliente não é exatamente uma novidade, mas as conversas a respeito – num mundo de constante desenvolvimento tecnológico – têm crescido. O conceito ganhou até sigla: CX, em referência ao termo …

Por: Luciano Lobato Influenciar o comportamento das pessoas sempre foi ambição dos governos, empresas privadas e iniciativas do terceiro setor. As últimas descobertas da ciência vêm demonstrando, entretanto, que o caminho mais assertivo não é mudar a mentalidade das pessoas, mas seus ambientes. Treinamentos, campanhas de conscientização, campanhas publicitárias, leis, políticas corporativas e governamentais, psicoterapias, …

Por: Jacilio Saraiva Consideradas um destino certo para jovens talentos em busca de desafios, as fintechs ou startups dedicadas ao mercado financeiro observam um novo movimento em seus quadros de pessoal. A cada dia, recebem profissionais mais experientes, que já estiveram no topo da hierarquia em grandes grupos. Em algumas consultorias de recursos humanos, como …

A personalização tem um papel fundamental no mercado de e-commerce e vem possibilitando aos varejistas criar canais digitais que são tão íntimos e direcionados quanto uma loja física; e, ao longo do tempo, os consumidores se sentem reconhecidos como pessoas únicas durante seus processos de compra. Os varejistas podem reunir tudo o que sabem sobre …

Por: Wilques Erlacher São 17h30 de sexta-feira e você já está pronto para um fim de semana de muito descanso e diversão quando o telefone toca e do outro lado está um cliente furioso porque há um problema grave e ele quer ver isso resolvido ainda antes das 18h00. Neste momento a sua cabeça fica …