Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Saiba quando ficar alerta à rotatividade nas empresas, como detectar os motivos e que providências tomar para evitá-la Quando se fala em rotatividade nas empresas, estamos falando do índice de substituição de mão de obra, isto é, quantos funcionários são substituídos em uma organização em determinado período. Já falamos sobre esse assunto …

A grande preocupação da maioria das empresas é com a imagem e reputação que elas têm perante seu público. No entanto, em grande parte graças à internet, a forma como os consumidores percebem seus produtos, serviços e atividades é mais forte do que antigamente. Negligenciar ou administrar mal a sua imagem pode criar uma série …

Por: Helder Cavalcanti A relação entre as empresas e clientes tem passado por um longo processo de transformação nos últimos anos. Essa nova geração de consumidores, conectada o tempo todo, está cada vez mais crítica, exigente e empoderada. Trata-se de pessoas que não esperam que as empresas resolvam seus problemas. O que essa geração realmente …

Por: Alfredo Duarte Mitos, lendas urbanas e erros de percepção são verdadeiras pragas em todas as áreas de conhecimento. Manga com leite faz mal pode muito bem ser o exemplo mais prosaico desse imenso conjunto de paradigmas alimentados pela simplificação mental. Os efeitos desse falso conhecimento podem ser mortais para carreiras e para negócios. Então, …

Por: Fábio Ricotta Investir em SEO – estratégias de posicionamento nas pesquisas do Google – é uma necessidade da qual nenhuma empresa pode fugir. É fundamental medir e analisar os resultados das visitas no site da empresa. Existem mais de 200 fatores que são levados em conta para definir a ordem em que os resultados …

Inspire-se em seis profissões e suas habilidades para se destacar em processos seletivos, indica especialista Por: Camila Pati O mercado procura profissionais que não estejam voltados apenas para a questão técnica. A afirmação vem de quem entende do assunto, Patrícia Sampaio, especialista em RH na VAGAS.com. A empresa hoje administra em torno de 100 milhões …

Por: Wilson Souza Em todo e qualquer negócio é fundamental saber atender bem, já que o acolhimento inicial é crucial para determinar a satisfação e viabilizar uma futura fidelização. Contudo, essa necessidade se faz ainda mais importante no varejo (mercado varejista), pois esse é o comércio que lida diretamente com os consumidores finais. Destarte, possibilitar …

Por: Fafita L. Perpétuo Dúvida cruel! O foco é no cliente ou do cliente? Esta pergunta nos dá a chance de mais uma DR (dica de relacionamento) aqui no blog Então lá vai: Pra mim o FOCO NO CLIENTE é a orientação que a empresa tem em olhar para o cliente em tudo que faz. …

É o que aponta pesquisa divulgada pela Salesforce, especializada em soluções de gestão de relacionamento com clientes Apesar da facilidade de uso e dos preços mais baixos para compras online, os consumidores preferem comprar em lojas físicas, principalmente por causa do atendimento. Os dados são do Relatório de Bens de Consumo Conectados, que foi divulgado …

A hierarquia tem pontos positivos para a organização de uma empresa. Mas, para isso, os líderes precisam saber liderar. Editado por Mariana Desidério A hierarquia é boa ou ruim para o ambiente de trabalho? Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas A hierarquia está presente em várias áreas de nossa vida, como na …