Informações que geram negócios

Em anos de crise como este, podemos considerar que teremos um ou dois anos de seleção natural, tanto das empresas e também das pessoas que nelas trabalham, só os bons sobreviverão e para quem trabalha ou pretende trabalhar com vendas, terá que ser um talento, não importa a idade. Por: Antonio Cincinato Durante meus anos …

Por: Alfredo Duarte Objeções são informações com intenção incerta. Mas também são feedback e como tal devem ser tratadas levando em conta a situação negocial específica e sua provável natureza. Se você considera a objeção como algo natural no processo de interação e influência, o seu potencial de conflito fica praticamente minimizado. A objeção é …

Por: Júlia Merker A Oi agora conta com um assistente virtual no Twitter que permite aos clientes da operadora atendimento privado via Mensagens Diretas. O serviço, desenvolvido a partir da Twitter Business Solutions – plataforma do Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores – está disponível no perfil @DigaOi e funciona no modelo …

Por: Gilberto Borça Jr. A contração da atividade econômica no Brasil no biênio 2015-2016 levou a uma retração mais que proporcional do saldo das operações de crédito bancário. A relação crédito/PIB, que teve trajetória ininterrupta de alta entre 2004-2015, período em que saltou de 24,4% para 53,7%, acumula queda contínua desde então. O último dado …

Quer ter o seu próprio negócio? O primeiro passo é saber por onde começar. Veja essas dicas: Editado por Mariana Desidério Dúvida do leitor: Sempre quis ser empreendedor, mas não sei como levar essa ideia adiante. Onde conseguir orientação? Respondido por David Kallás, especialista em empreendedorismo Empreender é o sonho de muita gente. E, de …

Estudo mostra que muitas pessoas desistem quando as ideias criativas parecem ter se esgotado, mas que a persistência traz resultados surpreeendentes Eis um cenário familiar: Você está sentado à mesa tentando achar soluções criativas para um problema. Você força o cérebro por certo tempo, rabisca meia dúzia de ideias e, em seguida, tem um bloqueio …

Além do aporte financeiro, as duas empresas, cotistas do Fundo BR Startups, também vão oferecer programa de apoio para a startup A Microsoft e o Banco Votorantim, por meio do Fundo BR Startups, anunciam nesta sexta-feira (08) o aporte de R$ 1 milhão na startup QueroQuitar!, uma fintech de negociação online de dívidas e educação …

O Call Center é o alvo das maiores críticas quanto ao atendimento, mas também o principal foco das melhorias no processo de atendimento. Antes era visto puramente como custo – mão de obra, tecnologia, infraestrutura – e tornou-se cada vez mais como o ponto fundamental do maior bem que uma empresa pode ter numa era …

Para ter mais velocidade na classificação/tabulação dos atendimentos realizados em seu call center, a Caixa Seguradora implantou solução de interpretação semântica, por meio de linguagem natural. E obteve evolução superior a 9% nas chamadas tabuladas, além de reduzir o tempo geral de atendimento da operação em 13 segundos, com algumas operações chegando a 29” de …

Por: Adam Dore O alinhamento das vendas começou como um conceito interessante. Para os seus críticos, isto é tudo que resta. Os céticos podem dizer que muito da teoria e da estrutura para o alinhamento são a) acadêmicas, escritas por estudantes e com pouca aplicação na vida real, ou b) muito idealistas, descrevendo uma forma …