Informações que geram negócios

O segredo da produtividade, segundo o pesquisador Jeffery LePine, não é trabalhar mais rápido – e sim fazer as tarefas na ordem certa Por: Ana Carolina Leonardi A busca pela receita que te faz produzir mais chegou ao espaço. No início do ano, a Nasa recrutou pesquisadores que pudessem colaborar com a saúde e o …

Confira 10 dicas para para convencer seu gestor de que o home office pode ser uma ótima ideia Por: Júlia Warken Menos estresse no trânsito, mais economia no almoço e o conforto daquele moletom surrado… Trabalhar de casa tem uma série de vantagens e, em muitos casos, realmente funciona. O problema é que o home …

Por: Luís Osvaldo Grossmann As empresas de call center calculam que, além de queda na arrecadação, com efeito contrário ao que espera o governo, a exclusão do setor da política de desoneração da folha de pagamento vai provocar a perda de até um em cada quatro postos de trabalho. “A reoneração só faz perder. O …

Por: Antonio Gracia Quando falamos sobre desafios relacionados a eficiência das conversões em campanhas ativas, percebemos que se por um lado as empresas que buscam aumentar suas receitas e consideram, via contact centers, que existe uma maneira efetiva de atingir seu objetivo, por outro lado, elas não podem arriscar a qualidade do seu serviço ao …

O atendimento ao cliente tem evoluído muito nos últimos anos. A principal diferença está na consciência das empresas, que vem aprendendo a lidar com consumidores cada vez mais exigentes. Por conta disso, já é normal ver empresas que procuram atender seus clientes nos mais diversos canais, entre chats, e-mails e serviços de mensagens instantâneas. Mesmo …

Por: Heloisa Figueira Atrair clientes e mantê-los são dois desafios importantes para momentos delicados na economia. O Brasil está passando por um intenso período de recessão, que está levando muitas empresas, independentemente da área de atuação, a se adaptarem a essa nova realidade do país. Dentre as diversas estratégias que as corporações estão investindo, como …

Entenda como romper com velhas crenças pode ter um forte impacto no mundo de negócios contemporâneo Por: Ricardo Gorski Estamos vivendo a era de ruptura de crenças na qual os modelos tradicionais de negócios já não possuem a mesma longevidade de outrora. No mundo inteiro, organizações mantinham um pensamento linear sobre como conduzir suas operações …

Por: Suzana Liskauskas Até o fim de 2018, clientes do segmento private banking do Santander terão todos os serviços disponíveis em canais digitais. Este mês, a instituição começa a migrar clientes desse segmento para um novo ambiente de internet banking. A partir de dezembro, os clientes experimentam uma nova experiência no mobile. Ricardo Lopes, superintendente …

Com a chegada do final de ano, as pessoas estão com dinheiro a mais que o habitual no bolso, devido ao recebimento do 13° salários e alguns ainda das férias. Com o período de festas também vem a intenção de comprar, muitos acabam sendo influenciados pelas condições de compra em parcelamento e em várias condições …

O primeiro passo para a prospecção B2B, portanto, é a identificação do cliente-alvo, ou seja, o tipo de empresa ideal para se relacionar. Ao olhar para a sua base de clientes já instalada, essas 4 variáveis podem ajudá-lo a mapear o cliente ideal: 1. Segmentar por Setor de atuação Saber os setores mais própícios para …