Informações que geram negócios

Conceito criado por professor da Universidade de Nova York que previu o colapso financeiro de 2008 pode melhorar seu comportamento diante de pressão Por: Frederico Machado O que diferencia um líder? Na maioria das vezes, o que está por trás das chamadas ‘habilidades de liderança’ são formas específicas de pensar e de agir; um jeito …

A BIA, assistente virtual desenvolvida pelo Bradesco, atende a 17 mil pessoas por dia dentro do app do banco, informa a empresa. Desde que foi lançada, ela já respondeu a mais de 2,5 milhões de perguntas. 83% dos usuários que conversaram com a robô, seja por texto ou por fala, consideraram a experiência boa ou …

A Geração Y representa cerca de 80 milhões de pessoas somente nos Estados Unidos, com um poder de compra anual estimado em 200 bilhões de dólares¹. As grandes marcas, assim como os bancos, já perceberam seu impacto sobre a economia global e repensam a maneira como interagem com esta importante parcela da população. Mas, como …

De um lado, a falta de conhecimento por parte dos consumidores. Do outro, o pouco interesse comercial das instituições financeiras. No meio disso, a portabilidade de dívidas, um mercado regularizado há seis anos no Brasil e que, segundo os especialistas, poderia ser uma alternativa interessante para o consumidor endividado em tempos de queda de taxa …

Por: Heloisa Figueira Ser uma empresa multicanal é ampliar suas possibilidades de relacionamento e conexão com o cliente. O perfil dos consumidores atuais mudou bastante nos últimos anos e vários fatores contribuíram para essa mudança. O avanço tecnológico, a popularização do acesso à internet e a atual situação econômica do país, fizeram com que hoje …

O Natal deste ano deverá ter recorde de brasileiros com contas em atraso, de acordo com dados da Serasa Experian, o que deve afetar as vendas a prazo. Em outubro, segundo a empresa, o número de consumidores inadimplentes (contas em atraso há mais de 90 dias) era de 61 milhões, 4,45% a mais que em …

Aqui nesta empresa quem atende os clientes é o SAC! Quem é leitor do blog já sabe que todos nós somos responsáveis direta ou indiretamente pelo atendimento ao cliente. Se quiser relembrar um dos nossos post sobre este tema clique aqui. Na verdade, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é a área que mantem …

Por: Edson Guimarães CRM é uma ferramenta imprescindível. Que resultados você tem obtido: método de venda? Ferramenta de venda? Força de venda? Registros históricos de ações? Controle de Indicadores? Como você trata o CRM? Já trabalhei com vários softwares, todos vendidos como a solução dos problemas das empresas. Até cálculos de ROI são usados para …

Por: Francine Pereira Cansado de ver profissionais de vendas B2B perdendo grandes oportunidades, o pesquisador da área comercial Steve W. Martin decidiu estudar o que estava acontecendo. Com o objetivo de entender a percepção dos clientes em relação aos vendedores que os procuram e descobrir o que faz um vendedor ser escolhido, ele entrevistou profissionais …

Por: Gustavo Paulillo Alcançar resultados é um desafio que só pode ser superado com a correta estratégia de vendas, conheça suas 4 fases Muitas pessoas confundem estratégia de vendas com técnicas de vendas. A estratégia de vendas é um direcionamento do alto escalão da empresa sobre quais objetivos se quer atingir, quando e de que …