Informações que geram negócios

Por: Lívia Ferrari As micro e pequenas empresas são em geral as mais afetadas em conjuntura de crise econômica, e o acesso a financiamento torna-se, mais do que nunca, fundamental para dar fôlego à atividade. Diante disso, instituições financeiras e agências regionais de fomento buscam alternativas para maior apoio às empresas de menor porte. O …

Por: Adriano Meirinho Podemos gostar da ideia de ter dinheiro e do que ele compra, mas já ficou claro o quanto os brasileiros estão insatisfeitos com bancos, não gostam de lidar com contas, fazer investimentos, financiar ou conseguir um cartão de crédito. Lidar com o dinheiro é muito mais visto como uma obrigação do que …

Você até sonha em ter um negócio próprio, mas teme que este não seja o momento certo? Confira alguns sinais de que agora é a hora: Por: Mariana Fonseca Abandonar de vez a vida de empregado e ser dono da própria empresa é o sonho de muita gente. Mesmo assim, poucos chegam a concretizar esse …

Com crise ou sem crise saber vender é uma competência fundamental. Mas nas situações de crise, ela se torna ainda mais importante. Comecei minha carreira profissional como engenheiro de vendas na General Electric. E, a partir daí, procurei estudar por, um lado, as principais correntes e contribuições sobre vendas. Por outro, o que leva ao …

Por: Mariana Lima Estudo feito globalmente mostra que os chatbots oferecidos não atendem aos desejos e expectativas dos consumidores. Levantamento também ouviu brasileiros Os chatbots invadiram o mercado brasileiro como tentativas das empresas melhorarem a experiência e o relacionamento com seus clientes. Mas um recente estudo feito com consumidores indica que apesar do uso semanal …

A Advocacia-Geral da União (AGU) entregou um memorial aos ministros do Supremo Tribunal Federal (STF) no qual defende a constitucionalidade da proibição do uso do telemarketing para realização de propaganda eleitoral. A vedação, questionada por uma ação do PTdoB, está prevista, em resolução de 2014 do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). A ação está sob relatoria …

Ter um canal de atendimento exclusivo em sua empresa é essencial, mas não termina aí. É preciso investir em ferramentas para aproximar e ouvir seus consumidores. Por isso, o SAC é um serviço fundamental para a saúde de uma marca, pois ele diminui a distância entre uma empresa e seus consumidores. É um canal direto …

Investigar os erros mais comuns da gestão de clientes faz parte das atribuições dos gerentes e executivos da área de atendimento ao cliente, não somente para identificá-los e corrigi-los em sua operação, mas principalmente para trabalhar em sua prevenção. Existem uma infinidade de fatores e erros que levam à insatisfação dos clientes no que diz …

Por: Giselle Santos Há muito, sabemos que o aprendizado não está centrado em bancos escolares e círculos acadêmicos. O aprender e o ensinar se revezam nos mais diversos lugares, seja nas bibliotecas, nas feiras livres, nas ocupações, nas praças e é claro, na praia. Paulo Freire já dizia que a teoria sem a prática vira …

Por: Fernando Paiva Os Correios vão se tornar um canal de pagamento para carteiras digitais. Qualquer pessoa que for a uma das mais de 6 mil agências próprias dos Correios espalhadas pelo País poderá realizar um pagamento/depósito para um usuário de uma conta digital: basta informar o CPF dele. O caixa dos Correios emite um …