Informações que geram negócios

Quando o recrutador questionar se você tem mais alguma pergunta, antes de encerrar a conversa, diga sim Por: Camila Pati Não são apenas as suas respostas que são avaliadas em uma entrevista de emprego. Causar uma boa impressão no recrutador depende também das perguntas que você faz durante a conversa. E uma questão específica feita …

Com sua segunda edição, o Prêmio Best Performance, organizado pela CMS e o Blog Televendas & Cobrança, foi um dos destaques na 13ª edição do Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Center, ocorrido no último dia 24. A lista dos vencedores já havia sido divulgada, mas só no evento que as empresas ficaram sabendo …

Desculpe: será que a conta está certa? Não estamos falando do pessoal que faz o atendimento em si – pessoas familiarizadas com a empresa, seus produtos, sua cultura, pessoal treinado e cujo valor está fora de discussão. Nosso foco é outro. Qual foi o custo dos equipamentos necessários para que o call center funcionasse como …

Você provavelmente já está familiarizado com o FirstCallResolution, ou FCR, como geralmente é chamado. O FCR é um dos mais importantes KPIs do call center, já que ele mede a capacidade da sua estrutura e da sua equipe de sanar os problemas do cliente logo na primeira chamada. Lidar com call centers ainda é, infelizmente, …

Medidas prevê uso de 10% do fundo para pagar a dívida quando o trabalhador ficar desempregado e valerá para demissões com justa causa e em casos de acordo entre patrão e empregado. O governo federal estuda a liberação do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para pagar dívidas do Fundo do Financiamento Estudantil …

Por: Natanael Sena Como um hotel pequeno, em uma cidade do interior, tem muito a oferecer aos hóspedes e ensinar sobre relacionamento com o cliente Fernandópolis é uma cidade do interior de São Paulo, super tranquila e aconchegante. Nos hospedamos no Solar Plaza, localizado bem próximo ao centro da cidade, onde tem a tradicional praça …

Para que uma venda seja realizada, é necessária uma série de interações entre comprador e vendedor Por: Editado por Camila Lam A diferença entre ciclo e processo de venda Respondido por Enio Klein, especialista em vendas É comum enxergar a atividade de vendas como uma habilidade nata. Quase como um dom. Isso é uma meia-verdade. …

Por: Ivan Ventura A inteligência artificial está transformando indústrias e negócios ao redor do mundo e o relacionamento com o cliente não está de fora ESTIMA-SE QUE A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA AOS NEGÓCIOS CHEGARÁ A MOVIMENTAR U$$ 126 BILHÕES EM 2025 Foi em 2012 que a poderosa Amazon comprou a Kiva Systems, uma empresa especializada …

Por: Gustavo Paulillo Um roteiro com técnicas de vendas comprovadas, da preparação ao fechamento Já apresentamos aqui no blog diversas técnicas de vendas, técnicas de negociação e até de gestão de equipes de vendas. Hoje, selecionamos 14 das técnicas mais usadas e as agrupamos em um roteiro passo a passo. O objetivo é criar uma …

Nós sabemos que você não quer enganar seus clientes. Nós também sabemos que você acredita que moderar é necessário e, por isso, apaga opiniões negativas. Mas também sabemos que, no fundo, você sabe que isso não é o certo a ser feito. Modificar a realidade para que os consumidores e clientes acreditem, tem consequências péssimas …