Informações que geram negócios

Por: Júlia Merker A Samsung passou a oferecer neste mês um atendimento ao consumidor no Twitter por mensagens diretas (DMs) com uso de automação e inteligência artificial. A empresa é pioneira no segmento de tecnologia na América Latina a utilizar a Twitter Business Solutions (TBS) – plataforma desenvolvida pelo Twitter focada na comunicação entre marcas …

Por: Diego Manoel dos Santos, Analista de Projetos O atendimento nas organizações deve ser uma área de destaque incontestável e pode ser o grande diferencial competitivo. De uma forma direta ou indireta, o atendimento ao cliente posiciona e fortalece a marca, sendo, muitas vezes, responsável pelo nível de fidelização dos consumidores, influenciando na sensibilização e …

Resolução do Contran libera pagamento com cartão de débito ou crédito, mas pode haver cobrança de juros das financeiras. O Conselho Nacional de Trânsito (Contran) publicou uma resolução quer permite o pagamento de multas de trânsito com cartões de débito ou crédito. O valor poderá até ser parcelado, mas com a devida cobrança de juros …

Por: Wilson Souza Não ignorar o cliente é uma das regras mais contundentes em tempos modernos no campo do atendimento e do Help Desk. Assimilar o contato, por mais que a reclamação não proceda em determinadas ocasiões, e encontrar uma solução que seja conveniente para ambas as partes é uma tarefa quase que obrigatória para …

Seja sincero: quantas vezes você desistiu de fazer uma compra por não ter gostado da abordagem do vendedor? Já virou clichê, mas realmente vender bem é uma arte. E, para dominá-la, é necessário aprender e exercitar as técnicas corretas. Foi-se o tempo em que ser apenas bom de papo resolvia todos os problemas. É preciso …

A partir de outubro, a Energisa intensifica as ações de cobrança de contas de luz em atraso. Os clientes em débito vão receber uma série de avisos de cobrança podendo chegar a ter o fornecimento de energia cortado. As equipes que fazem o corte no fornecimento foram reforçadas e a ‘força-tarefa’ está agindo, com intensidade, …

O governador de Nova York, Andrew Cuomo, disse na segunda-feira que quer que as empresas de análise de crédito cumpram com os regulamentos de cibersegurança do Estado, tornando-se a mais nova autoridade a criticar o setor após o enorme ataque hacker à Equifax. Também na segunda-feira, a Bloomberg News informou que autoridades federais abriram uma …

Pesquisa global da Ingenico ePayments aponta que consumidores e executivos não compartilham a mesma opinião sobre tendências de métodos de pagamento na próxima década Os sistemas de pagamento eletrônico alteraram a forma como as empresas ganham dinheiro e como os consumidores gastam. Há muitas formas de pagamento atualmente, algumas em crescimento e outras, cada vez …

A fintech Trigg (Android, iOS) apresentou sua pulseira de pagamento. Trata-se do primeiro wearable do mercado brasileiro totalmente voltado para o cartão de crédito. O projeto contou com a parceria da Visa, a mesma que já havia apresentado o vestível como pré-pago durante os jogos olímpicos do Rio de Janeiro. Ao todo, a empresa de …

Por: Maria Flavia Rondon Lima O varejo se posicionou como um dos setores protagonistas no desenvolvimento do país, devido ao seu consistente crescimento nos últimos anos. No cenário brasileiro, a representatividade do varejo restrito (aquele de bens de consumo que exclui carros e construção) é de 23,62% de impacto no PIB, com um volume anual …