Informações que geram negócios

Buscar novos clientes é essencial para qualquer negócio. Mas e se a equipe não quer sair da zona de conforto? Editado por Mariana Desidério Dúvida do leitor: Sinto uma resistência da equipe em realizar trabalhos de prospecção de clientes. Quais argumentos posso usar para convencê-los da importância desta tarefa? Respondido por Enio Klein, especialista em …

Seja um empreendedor que inspira e faça com sua equipe evolua enquanto esteja contigo Há chefes que apaixonam seus funcionários. Não no sentido da palavra, claro, mas por causa da capacidade que eles têm de motivar sua equipe, reter talentos e ajudar seus empregados a se tornarem melhores pessoas e profissionais. Uma reportagem, originalmente publicada …

Quando se trata de um trabalho eficiente no mercado de Gestão de Recebíveis, a Meireles e Freitas Cobrança Digital ganha destaque ao alcançar eficiência no desenvolvimento de suas atividades. Com uma ocupação privilegiada durante 4 anos consecutivos no ranking da Great Place To Work (GPTW), sua mais recente conquista é o título de uma das …

Ação bem-humorada foi ideia do departamento de marketing do clube Qualquer torcedor do Boca Juniors que precisar falar no clube pelo motivo que for terá uma surpresa a partir desta semana. Em uma ação do departamento de marketing, cinco jogadores do plantel do clube argentino foram os responsáveis por gravar as mensagens do call center. …

Por: Vinícius Pinheiro Uma pequena sala com dez funcionários no centro de São Paulo abriga a sede da Acordo Certo. A empresa oferece acordos para o refinanciamento de dívidas, de forma semelhante a um escritório de cobrança, mas com uma plataforma totalmente on-line no lugar das centenas de posições de atendentes de telemarketing dos concorrentes …

Existe uma mudança dramática acontecendo dentro dos call centers ao redor do mundo. De acordo com estudo da Dimension Data, em um futuro próximo mais de 50% das organizações vão gerenciar um contact center multicanal, implementando ao menos oito diferentes métodos para a gestão dos pontos de contato. Em resposta às mudanças, empresas buscam soluções …

O criador do Etherium, Vitalik Buterin, foi uma das estrelas do primeiro dia do TechCrunch Disrupt. Ele prevê pequenas empresas duelando com grandes bancos em breve Por: Fabiano Candido Vitalik Buterin, criador da moeda virtual Etherium, explicou que a sua tecnologia deve duelar, em alguns anos, com as redes de cartão de crédito pelo mundo. …

Sempre orientamos o consumidor a ir atrás de seus direitos e formalizar reclamação começando pelo contato com o fornecedor. Mas há casos em que é preciso muita insistência e paciência, pois os diversos canais disponibilizados ao consumidor simplesmente são inúteis. Hoje mesmo uma amiga precisou formalizar uma reclamação num SAC da Caixa e desistiu. Tentou …

Por: Leonardo Barci Se você conhece um pouco sobre a história recente de Nova Iorque, sabe que até 1990, a cidade não era tão calma e tranquila quanto refletem os números mais recentes. Embora haja muita discussão sobre o tema, atribui-se boa parcela da queda no número de crimes violentos na cidade, à política de …

Com previsão de faturar R$ 64,1 bilhões em 2017, segundo dados da E-Consulting Corp., as vendas no varejo online apontam boas perspectivas e oportunidades de negócio paras as empresas que atuam e têm no ambiente o seu DNA digital. Para ampliar a presença neste cenário positivo, as companhias investem atualmente em incrementos para melhorar o …