Informações que geram negócios

Por: WilquesErlacher Esta semana sofri na primeira pessoa a sensação de ter conseguido ultrapassar quase todas as barreiras que existem no processo de venda, menos a mais importante, o medo da mudança. O enquadramento do processo Tenho um cliente de muitos anos que tem 40% dos serviços contratados conosco e 60% com a minha concorrência. …

Entrevista com a Andressa Carrasqueira, diretora de Customer Service do Peixe Urbano, onde ela fala um pouco sobre a importância de se fortalecer o relacionamento com o cliente. 1- Quais são os diferenciais de uma operação de atendimento ao cliente que criam verdadeiro relacionamento? Acredito que ter uma equipe com o espírito de dono é …

Especialista quebra o tabu e destaca prós e contras empresariais O empreendedorismo é um conjunto de comportamentos e hábitos. Até pouco tempo, se imaginava que o empreendedor nascia empreendedor, mas hoje é sabido que as características de um empresário de sucesso podem ser adquiridas com capacitação adequada. De acordo com Sérgio Ricardo, “geralmente uma pessoa …

Por: Gustavo Paulillo Baixe a planilha de controle de clientes para conseguir acompanhar os dados e informações de maneira segura, rápida e organizada Controle é uma das mais importantes funções de um administrador de empresas, gestor de força de vendas ou mesmo de um vendedor organizado, que busca obter os melhores resultados. E uma planilha …

Por Alice Viana Falson Técnica ensina como desenvolver uma narrativa a fim de prender a atenção do público desejado. Você já passou por um momento em sua vida em que você estava cansado, que nada que você fazia dava certo e que só queria desistir? Mas aí algo ou alguém acontece e de repente tudo …

Por: Marcelo Oliveira Algo que sempre percebi ao longo da minha carreira, foi a busca de gestores pela motivação em suas equipes, superando as adversidades impostas algumas vezes pelos próprios colaboradores, e em outras pela dificuldade de encontrar a maneira correta de entender o próprio grupo que esses gestores lideram. No entanto, vejo como o …

Por: Marcelo Brandão Os chatbots entraram no radar das empresas para aprimorar o relacionamento com os clientes. Apostar no conceito demanda alguns cuidados. Entenda Olá, João! Bem-vindo! Para que eu possa te ajudar, preciso que use poucas palavras ou clique em uma das opções abaixo: informações sobre troca, informações sobre entrega, informações sobre cupons de …

Por: Wilson Souza Nos dias de hoje, uma das maneiras mais eficazes de fazer uma empresa se destacar e prosperar em meio ao mercado cada vez mais competitivo em que vivemos, é estabelecer uma estratégia pautada em um bom relacionamento com os seus clientes, de modo que eles tenham plena confiança na empresa e estejam …

Por: Regis Noronha É notório que as figuras do cliente e dos consumidores finais se tornaram muito mais próximas e representativas nos últimos anos. Por isso, empresas de todos os segmentos vêm ouvindo os seus anseios. Por um lado, as marcas passaram a adequar suas ofertas de acordo às aspirações de seus consumidores, que vão …

Entenda como as etapas de uma relação entre pessoas têm em comum com o uso das informações do consumidor por uma empresa “Dados” e “namoro” são palavras parecidas no vocabulário inglês: “data” e “dating”, respectivamente. E há quem diga que não é por acaso. Para que um relacionamento funcione, é essencial que as duas partes …