Informações que geram negócios

Por: Gabriel Justo O cliente entra no supermercado, escolhe seus produtos, passa suas próprias compras no caixa, paga no cartão e vai embora, sem a necessidade de interação humana. “Eu sabia que isso existe no exterior e acho que demorou para chegar aqui no Brasil. Às vezes a gente vem comprar só uma coisinha e …

Procurar avaliar a evolução do atendimento ao cliente inevitavelmente nos fará contemplar os mais recentes avanços tecnológicos. Das cartas ao e-mail, de uma linha simples de telefone ao PABX e de um canal único para múltiplos canais integrados (omnichannel). Essas mudanças com certeza levaram o atendimento ao cliente para um novo patamar, além de dar …

Consultor do Instituto Disney mostra como aplicar a magia dos parques de Orlando no dia a dia das empresas Mike Donnelly, consultor do Disney Institute, traz 25 anos de experiência no Walt Disney Word e mostra como aplicar a magia e o encantamento dos parques de Orlando no dia a dia das empresas. Segundo Donnelly, …

Uma combinação entre conceitos de manufatura enxuta e o jeito de trabalhar de startups está mudando a organização de equipes em grandes empresas no mundo Por: Aline Scherer Numa manhã de janeiro de 2015, 12 500 funcionários do banco ING, o maior da Holanda, foram surpreendidos com a notícia de que seus empregos nunca mais …

Os interessados poderão estruturar projetos, com iniciativas voltadas tanto para pessoa física quanto jurídica O Hack in Debt, hackathon com foco em soluções para melhora do cenário da inadimplência no Brasil, será promovido nos dias 21 e 22 de outubro, em São Paulo, no Ahoy! Berlin, espaço de inovação e coworking, e terá duração de …

Por: Airton Carlini Bastou falar em crise e muitos vendedores já têm a desculpa certa. “A crise está muito grande. Ninguém está vendendo nada”.Esta é, com certeza, uma das maiores desculpas para não falar mentira que muitos contam por aí. Você já percebeu como, mesmo nas crises, o seu melhor vendedor é o que continua …

Por: Carolina Mandl Em sua terceira visita ao Brasil, James Forese, presidente mundial para as operações com clientes institucionais do Citi, veio com uma missão especial: explicar que, apesar da venda do negócio de varejo, o banco quer crescer no país. Para passar essa mensagem, Forese liderou na última quarta um encontro com 350 funcionários …

Por: Arthur Rosa O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), em uma decisão inusitada, determinou a penhora do domínio na internet de um devedor. A decisão, unânime, é da 28ª Câmara de Direito Privado e beneficia a Telefônica Brasil, que cobra dívida de mais de R$ 2 milhões de um cliente. A penhora foi …

Por: Mariana Lima Com mais agilidade e menores custos, as fintechs conquistam os mercados e a preferência da nova geração de consumidores. Confira a análise Em 2008, a crise econômica mundial minou a confiança dos consumidores nos bancos. Afinal, diante da quebra de instituições até então consideradas sólidas, como o Lehman Brothers, em quem confiar? …

A Amazon vem promovendo a multiplicação das vendas há anos. E não tem milagre nenhum nisso. Se você é um visitante assíduo do portal Endeavor já deve ter topado com algum conteúdo sobre a Amazon. É inescapável. Vira e mexe o CEO Jeff Bezos sai com alguma pirueta estratégica que acaba por quebrar paradigmas e …