Informações que geram negócios

Turma do Tribunal de Justiça acatou recurso interposto pelo Ministério Público Estadual A empresa de telefonia Vivo terá que pagar R$ 500 mil por danos morais coletivos pela má prestação dos serviços de atendimento presencial e de call center da empresa aos consumidores de Mato Grosso. A decisão é da Quarta Câmara Cível do Tribunal …

Por: Thiago Maia Durante minha vida toda passei por processos de aprendizagem diferentes e tive a oportunidade de ter os melhores professores, gestores e facilitadores. Na vida profissional, aprender e ensinar podem – e devem – andar juntos. O processo de aprendizagem pode ser percebido enquanto estamos aprendendo ou até enquanto estamos ensinando, tudo depende …

Por: Andre Lopes Se o tempo é escasso, horas ociosas são luxo longínquo. Quem trabalha e estuda ao mesmo tempo sabe bem o prejuízo da perda de alguns minutos, sejam eles de estudo ou mesmo de descanso. Presentes na cultura digital desde do início dos anos 2000, os podcasts, formatos digitais de rádio, podem ser …

Um ano após a adoção de IA, banco brasileiro começa a atender seus clientes digitalmente com o auxílio de sistemas cognitivos. Entenda Diversas empresas já apostam em robôs para trazer melhores soluções em atendimentos para os clientes ou até mesmo para tirar dúvidas dos próprios funcionários. Desde 2016, o banco brasileiro Bradesco, por exemplo, já …

Por: Sandra Turchi Já se foi a época em que a clientela encontrava dificuldades para entrar em contato com as empresas. Com popularização das redes sociais pelos quatro cantos do globo, elas acabaram sendo entendidas pelo público como uma solução para SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Para descobrir como as empresas podem aproveitar essa …

Em cinco anos atendimento das empresas via redes sociais cresceu 27,78% O Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos – Sintelmark encomendou uma pesquisa junto à E-Consulting Corp., com 628 das mil maiores empresas que têm operações de contact center, para saber quais os canais de relacionamento mais utilizados para incrementar a …

Por Cesar Pancinha Essa é uma palavra engraçada para vendas. Normalmente, quem a usa não consegue entender por que vende ou por que não vende. É sorte. E naturalmente, na maioria das vezes, azar. Em vendas, sorte é uma palavra que deve ser esquecida, pois ela é a muleta do mau vendedor. Fulano vendeu bem …

Por: Ênio Meinen “A principal regra é não cultivar isoladamente nenhuma faculdade por si mesma; é cultivar cada uma delas com relação às outras.” (Immanuel KANT) Aqui e lá fora a ausência de processos sucessórios institucionalizados nas entidades cooperativas financeiras – realidade que também permeia os demais ramos cooperativos – é vista com muita preocupação, …

Gerar mais leads e melhorar o pipeline na venda B2B é sempre desafiador. Qual o segredo? Uma boa lista para o insidesales? Um bom networking? Boa marca? Boa Reputação? Bons Produtos? Playbooks? Playcards? Provavelmente tudo junto e misturado. Mas, hoje o assunto é lista de prospecção. O cenário é o seguinte: você já desgastou o …

Por Mariana Desidério Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas Certa vez uma empresária falou: “Rangel, esse negócio de motivar pessoas é um saco sem fundo, não há dinheiro que chegue!” Imaginar que a motivação é movida a dinheiro é um grande equívoco. O dinheiro é fundamental na nossa vida, pois nos proporciona …