Informações que geram negócios

A Pesquisa de Satisfação de Clientes é muito importante para que a empresa consiga entender melhor o que o seu público-alvo pensa, deseja e precisa, sendo uma forma da marca avaliar se necessita modificar ou aprimorar os produtos que estão sendo oferecidos atualmente. Saber se os seus clientes estão ou não satisfeitos com um serviço …

A CSU, empresa líder no mercado brasileiro de prestação de serviços de alta tecnologia voltados ao consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas, anunciou um lucro líquido de R$ 9,1 milhões no segundo trimestre de 2017 (2T17), valor que supera em 9,2% os três meses anteriores (1T17) e em 8,2% o resultado apresentado no …

Segundo Ana Carolina, diretora do DPDC, as empresas não estão cumprindo algumas regras do atendimento telefônico, e elas precisam ser aprimoradas Por: Miriam Aquino A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Cidadania, criou um grupo de trabalho para apresentar propostas que aprimorem o decreto do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.  …

Em 11 de setembro de 1990, foi sancionada a Lei 8.078, mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Nessa época, nasceram algumas das principais agências de relações públicas do Brasil. O timing era perfeito: afinal, a partir daí, as empresas precisariam começar a cuidar mais de sua própria imagem. Com a Internet, os meios …

Por: João Kepler O Marketing de Influência nada mais é do que a arte de engajar as pessoas que são influentes on-line para compartilhar mensagens de marcas com seus públicos na forma de conteúdo patrocinado ou não. No mundo todo essa estratégia tem sido usada como uma poderosa ferramenta de engajamento e de conversão de …

Iniciativa é potencializar a experiência do consumidor com seus canais de atendimento e gerar maior engajamento para o uso dos meios digitais A CPFL Energia, maior grupo privado do setor elétrico brasileiro, está pondo em prática um amplo projeto para tornar mais humano e digital o atendimento aos seus 9 milhões de clientes de distribuição …

Por: Bianca Bion O tempo máximo para o contato direto com o atendente por telefone é de até um minuto, segundo portaria do Ministério da Justiça de 2008. A medida regularizou o decreto nº 6.523, que dispôs sobre a forma de prestação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), mas é pouco conhecida. A portaria …

Especialista lista 7 erros que podem descartar um candidato antes mesmo da entrevista De acordo com a Organização Internacional do Trabalho, em 2017 o Brasil pode ser o país de 1 a cada 5 novos desempregados no mundo. Para quem está em busca da oportunidade ideal isso significa uma coisa: muita concorrência. Na seleção, as …

Por: Karin Parodi Trabalhei por doze anos em uma renomada -, onde ocupei um cargo de média gerência. Fui demitido há quatro meses e venho tentando me recolocar desde então. Como não tenho encontrado oportunidades atraentes por aqui, comecei a considerar passar um ano na Europa. Usaria esse período para fazer um curso de especialização, …

Por: Gabriel Sobé O cancelamento do procedimento deve ocorrer se a empresa demonstrar ao Fisco que seus débitos não se enquadram mais nos parâmetros estabelecidos O arrolamento dos bens, permitido pela lei 9.532/97, pode ocorrer sempre que, simultaneamente, a dívida tributária do contribuinte for superior a R$ 2 milhões e maior que 30% do patrimônio …