Informações que geram negócios

Por: Walter Coelho Entenda por que escutar sistematicamente as ligações de vendas de sua equipe é fundamental para o sucesso de seus resultados. 1# O óbvio: avaliar a sua equipe. Após um cansativo e doloroso processo de recrutamento e seleção, você encontra os colaboradores que no seu entender possuem o potencial necessário para vender sua …

Por Marcelo Brandão A Plusoft traz para o mercado a primeira solução brasileira desenvolvida dentro do conceito de plataforma única (Omnichannel), chamada Omni Plusoft. Com o intuito de atender as gerações digitais nos diferentes pontos de contato com a marca, a solução oferece uma nova forma dos contact centers ampliarem e reter o relacionamento com …

A Codecon, vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop), realizou uma ação educativa nos grandes centros de compras da cidade Para melhorar a qualidade do atendimento ofertado ao consumidor, lojas, quiosques e balcões que prestem serviços do segmento de telefonia em Salvador terão de atender o cliente no prazo de até trinta minutos. Para …

Por: Mary De Sá Até bem pouco tempo atrás, acredito que você estava na zona de conforto em relação às suas vendas, ao mercado, quando tudo fluía bem e seus resultados estavam cada vez melhores, não é mesmo? A zona de conforto é caracterizada por um lugar tranquilo, onde o vendedor acredita que sabe tudo …

O número de empresas inadimplentes chegou a 5,1 milhões em maio, maior quantidade desde março de 2015, quando o levantamento da Serasa Experian começou a ser feito. Na comparação com maio de 2016, houve aumento de 15,9%. O total das dívidas das empresas foi de R$ 119,2 bilhões, com cada uma tendo em média 11 …

Iniciativa inédita no mercado brasileiro de gestão de relacionamentos vai promover mão de obra qualificada e impulsionar a economia local A Flex, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e cobrança, firmou parceria com a Unasp (Centro Universitário Adventista de São Paulo), localizada no município de Engenheiro Coelho …

Por: Raul Candeloro Uma reclamação que ouço de empresários e gestores de vendas frequentemente é que a equipe comercial não aproveita todas as oportunidades de venda dentro do cliente. Ou seja, uma parte do mix de produtos, serviços ou soluções não é trabalhada, o que diminui o faturamento, o crescimento, a rentabilidade e, pior, abre …

O que é um PABX? Um PABX é um equipamento responsável pela distribuição de linhas telefônicas para diferentes ramais. Sua função é ligar diferentes telefones a uma linha externa. Permite que diferentes ramais façam ligações ao mesmo tempo: internas ou externas. Ou seja, não é necessário que uma empresa tenha mais de uma linha telefônica …

Por Daniel Carrara Ouvimos falar da metodologia Lean há mais de 30 anos. Embora a Toyota tenha desenvolvido e utilizado esse conceito desde a década de 50, foi apenas em meados dos anos 80 que o mesmo foi cunhado, quando um projeto de pesquisa do MIT (Massachussetts Institute of Technology) sobre a indústria automobilística apontou …

O que normalmente noto é que aquelas pessoas mais reclamonas sobre a mão de obra hoje, acabam sendo líderes mais fracos Por: Alex Born Quem nunca colocou a culpa nos outros, principalmente nos mais fracos que não tinham como se defender? Todo mundo já fez isso pelo menos uma vez na vida, o problema é …