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mai
01

Saiba como bancos decidem se clientes merecem crédito

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S. Paulo

Por: Carolina Matos Toni Sciarretta Mesmo depois de anúncios de corte de juro por bancos, muitos consumidores não conseguem as menores taxas É beneficiado com juros mais baixos quem tem renda alta, aplicações no banco e paga contas e prestações em dia. Ao deixar o mutirão dos endividados na quinta- feira passada, em São Paulo, …

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abr
30

Estão avançadas as negociações entre Algar Telecom, Claro, Oi, TIM e Vivo para implementar a interoperabilidade do serviço de SMS a cobrar. A expectativa é de que até o final de junho os clientes dessas operadoras possam trocar mensagens de texto a cobrar. A novidade deve incrementar em aproximadamente 30% a receita com o serviço, …

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abr
27

A Contax (CTAX3) registrou prejuízo líquido de R$ 900 mil no primeiro trimestre de 2012, frente ao lucro líquido de R$ 10,3 milhões apresentado no mesmo período de 2011, de acordo com balanço pela companhia divulgado nesta quarta-feira (25), após o fechamento do pregão. A receita líquida da companhia atingiu R$ 825 milhões no primeiro …

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abr
27

Vale a pena ter uma loja no Facebook?

por: Afonso Bazolli
fonte: Mundo do Marketing

Grandes players montam modelo de revenda com os usuários, enquanto pequenas e médias empresas encontram na ferramenta um modelo prático de comércio virtual Por: Letícia Alasse O comércio virtual e as redes sociais vivem um momento de expansão no Brasil. O Facebook já se tornou uma plataforma de relacionamento das marcas com os consumidores, mas …

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abr
26

Gestão Responsável: Ética + Eficiência = Bons Resultados

por: Marcelo Nogueira
em: Gestão
fonte: Redação

Olá amigo do Blog Televendas e Cobrança. Tenho notado que muitos artigos e noticias no Blog tratam sobre a gestão ou pelo menos a citam, como uma oportunidade para melhorar a vida pessoal, coorporativa e os resultados do negócio. Compartilho da ideia que a gestão é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento seja grande …

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abr
26

Clientes podem acessar conta no Facebook

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S. Paulo

  Bradesco é primeiro banco a lançar aplicativo; corretoras também usam rede social Por: Marianna Aragão Depois da internet e do celular, o Facebook se tornou a nova fronteira para os serviços oferecidos por bancos e corretoras a seus clientes. Em março, o Bradesco lançou aplicativo para usuários do Facebook, rede social que já tem …

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abr
26

Vagas em Aberto – 26 de Abril de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Sitel Vaga: Analista de Tráfego Local: São Paulo – SP Atividade: Gerenciamento das filas das equipes identificando oportunidades de melhoria; Controle de pausas, SLA´S Abandonos. Pré-Requisitos: Avaya, CMS, Dimensionamento de operação (call center) entre outros + Excel Avançado. Superior Completo ou Incompleto Benefícios: VT, VR, AM, AO entre outros. Remuneração: R$ 1.597,50 Contato: Enviar …

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abr
25

Nova lei poderá permitir que o teleoperador trabalhe de casa

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Estado de S. Paulo

Por: Cláudio Marques Todos os dias, o analista de concepção e projeto do Metrô Flávio Luiz Jabbur Ferreira, de 56 anos, acorda às 6 horas da manhã, vai para a academia, chega em casa, toma um banho e, diferentemente da maioria dos brasileiros, segue para o escritório no seu próprio quintal, e começa a trabalhar. …

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abr
25

  Na onda dos pacotes “ilimitados”, a TIM criou um para ligações para números do Serviço Móvel Especializado (SME), como são chamadas pela regulamentação as linhas de serviços push-to-talk, como aqueles usados pela Nextel. Por R$ 9,90 ao mês, os assinantes pós-pagos da TIM podem fazer chamadas ilimitadas para rádios locais e de outros estados …

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abr
24

Olá amigos do Blog! Dentro do setor de Contact Center, a análise e acompanhamento de indicadores de desempenho e custo são essenciais para garantia da saúde financeira. Mas quando não há conceito definido do que é “indicador”, isto acaba tornando-se “uma bússola defeituosa”, pois fatalmente acabará apontando para um sentido que não é o correto, …

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