Últimas notícias
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Com a lei, recai ao consumidor um ônus dispensável. Um retrocesso ao direito de escolha, uma vez que o devedor terá que pagar as dívidas por meio mais oneroso A lei paulista 15.659/15, que impõe a substituição da carta simples pelo modelo com aviso de recebimento (AR) e a exigência da assinatura do devedor no …

Lei-da-carta-com-ar-impoe-taxa-limpa-nome-e-gera-perdas-de-3-3-bilhoes-em-credito-televendas-cobranca
Jun
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Há um certo tempo atrás, era muito comum vermos as pessoas reclamando no Reclame Aqui e demais canais do tipo sobre marcas que não respondem seus chamados. Trocando em números, um estudo da Tracto mostra que as pessoas toleram no máximo 24h para uma resposta – seja ela via telefone, e-mail, Facebook ou qualquer que …

Marcas-que-respondem-porque-sua-empresa-deve-ter-um-atendimento-diferenciado-televendas-cobranca
Jun
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Nos EUA, lanche do McDonald’s agora chega de Uber

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Bloomberg O McDonald’s vai expandir seu serviço de entrega a mais de mil filiais nos Estados Unidos nesta semana, inclusive em lanchonetes da região de Nova York. A medida é parte de uma aposta da rede de 77 anos para encontrar uma nova fonte significativa de crescimento. A rede de hambúrgueres recorreu ao UberEats, …

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Jun
22

O que ainda falta na sua gestão de força de trabalho?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Genesys

Por: Yvonne Ba Já teve aquela sensação de dedicar horas à montagem de um quebra-cabeça e só no final perceber que falta uma peça, sem a qual o quebra-cabeça não funciona? Essa frustração é semelhante à de se planejar a gestão de força de trabalho no atual mundo omnichannel. Os clientes de hoje usam múltiplos …

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Jun
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Rotas GSM, TDM e CLI: entenda as diferenças

por: Afonso Bazolli
fonte: PlugVoip

Quem é novo no ramo de telecomunicações deve ouvir sobre Rotas GSM, Rotas TDM e Rotas CLI e não entender do que se trata. Hoje, vamos apresentar a vocês os principais aspectos de cada uma delas para que você possa entender as diferenças entre GSM, TDM e CLI. Continue conosco! Rotas GSM GSM é a …

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Jun
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37% das micro e pequenas empresas apontam que a inadimplência em 2017 está maior do que o registrado em 2016 Pesquisa realizada pela Boa Vista SCPC, referente ao 2º trimestre, com cerca de 600 empresas de todo o Brasil, constatou que as taxas de inadimplência, até o término do ano, deverão ficar iguais ou menores …

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Jun
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Este mês o fim da exigibilidade adicional sobre depósitos de poupança, uma espécie de recolhimento compulsório de dinheiro que os bancos precisam manter no Banco Central. A medida foi aprovada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) na semana passada e faz parte dos esforços da Agenda BC+ para reduzir o custo do crédito no Brasil. Em …

BC-aposta-no-fim-da-exigibilidade-adicional-sobre-depositos-de-poupanca-para-reduzir-custo-do-credito-ao-consumidor-televendas-cobranca
Jun
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Pare de habituar seus clientes a pedir descontos

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Melhor

Por: Wilques Erlacher Parece que hoje em dia não há negócio no mundo que não funcione a base de descontos. Ora veja, se vai comprar uma passagem de avião, há descontos, se vai para um hotel, o Booking oferece descontos. Se quer jantar fora, vai ao Groupon ou a um dos milhares sites de descontos …

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Jun
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Por: Paulo Sérgio Dortas As dores do crescimento são reais em qualquer estágio de uma empresa – mas onde focar sua atenção? Ao identificar o estágio de “maturidade” da sua empresa, você poderá entender melhor os desafios que deverão ser enfrentados em cada fase, bem como as prioridades que deverão ser estabelecidas. A determinação destes …

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Jun
22

Seu chefe pode convencer você a amar seu salário

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Sarah Grant Todos os trabalhadores acham que deveriam ganhar mais — não há nada de novo nisso. Mas dois relatórios recentes sugerem que os empregadores podem não ter que dar uma boa remuneração aos seus funcionários para mantê-los felizes. Nos EUA, uma pesquisa com 71.000 trabalhadores realizada pelo PayScale, um site que monitora salários, …

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