Informações que geram negócios

Por: Ronaldo Stanzione Os call centers são o alvo constante de ataques de roubo de identidade e invasão de conta e essa prática têm crescido diariamente; entenda o caso e veja como a tecnologia pode auxiliar nessa questão Se você acha que o call center da sua empresa ainda não foi vítima de ataques de …

Por: Victor Popper A pessoa é torcedora fanática do São Paulo, mas recebe por e-mail ofertas com camisas do Corinthians. Ela também procura preços de violão na Internet, só que é bombardeada com promoções de baterias. As duas situações chegam a ser cômicas, porém são frequentes no comércio eletrônico nacional. Estas frustrações exemplificam como o …

Por: Guilherme Borini A adoção de um modelo omnichannel, tendência do varejo que converge os canais de vendas utilizados por uma empresa, impulsionou as vendas do Grupo Boticário em quatro vezes. A informação foi compartilhada por Guilherme Farinelli, diretor de e-commerce e estratégia digital da companhia. Farinelli relembrou as fases do grupo, que nasceu com …

Por: Mariana Desidério Quando é melhor dizer não ao cliente? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Diz o ditado dos negócios que o “cliente sempre tem razão”. Será? Em vendas, atender às necessidades do cliente é, sim, um fator crítico de sucesso. Contudo, estas necessidades não podem se sobrepor a condições importantes de seu …

Por: Heloisa Figueira Hoje, boa parte dos consumidores estão conectados e interagindo na internet. As empresas também seguiram essa tendência e, mesmo que não ofereçam o serviço de compra online, elas estão presentes na web, seja por meio dos sites ou das redes sociais. A internet trouxe uma maior aproximação na relação entre clientes e …

Qualificação para melhoria da análise de informações pode alavancar resultados e melhorar a experiência do consumidor. Especialista dá dicas para processo de transformação Por: Priscilla Oliveira A invenção de aparelhos tecnológicos trouxe muitas mudanças em relação às formas de venda, mas foi essencialmente coma chegada da internet que o Marketing passou por grandes transformações. Novas …

Se você quer melhorar sua performance como vendedor, uma das coisas que precisa fazer é trabalhar para ser um comunicador cada dia melhor. Afinal, as habilidades de comunicação podem ajudá-lo em todos os passos da venda – da preparação e do planejamento ao pós-venda – e, mais ainda, no relacionamento com seus clientes fiéis no …

Por: Mariana Desidério Muitas empresas não imaginam trabalhar sem usar o e-mail. Pois uma startup americana quer acabar com essa ferramenta nos escritórios propondo colocar no lugar uma solução mais ágil e simples para a comunicação interna: o aplicativo Slack. Lançado no ano passado, o app permite trocar mensagens e arquivos, além de ter integração …

Por: Nicolas Gunkel Não é segredo para ninguém que uma noite mal dormida tem tudo a ver com baixa produtividade no trabalho. Porém, os efeitos de um sono curto – e de má qualidade – vão muito além disso. As primeiras horas de descanso podem até ajudar na recuperação metabólica e do vigor físico, mas …

Por: Victoria Stilwell Dennis Mortensen, fundador de uma startup de tecnologia, tinha uma tarefa simples para Amy Ingram: marque uma reunião com uma jornalista. Em minutos, Amy enviou um e-mail com a data e o horário de preferência e duas alternativas. Ela entrou em contato novamente no meio da noite, cerca de nove horas depois, …