Informações que geram negócios

Agência Soul Digital lista medidas para aumentar tráfego e fidelizar usuários Sabe quando um usuário gasta bastante tempo em sua página, mas a deixa sem adquirir qualquer produto ou serviço? A chance é grande que isso seja resultado de uma fraca experiência de interação. Segundo a agência Soul Digital, priorizar a perspectiva do seu cliente …

Todos nós já passamos por isso alguma vez: uma reunião empresarial longa e sem foco, em que metade das pessoas na sala está mexendo em seus smartphones. À medida que os slides de PowerPoint cheios de métricas deslizam, um após o outro, sua mente vagueia por diversos outros assuntos até que, inevitavelmente, chega a este …

Por: Mariana Desidério Quando é melhor promover alguém da empresa e quando contratar um gerente de fora? Escrito por Sílvio Celestino, especialista em gestão de pessoas Escolher a melhor alternativa para uma vaga de gerente é um grande desafio. Por vezes, o empreendedor tem de optar entre promover alguém e arriscar não ver resultados por …

Por: Melissa Lulio Segundo um estudo do SPC Brasil e da CNDL, apenas 6% dos consumidores usaram o saldo inativo do fundo de garantia para realizar compras O saque das contas inativas do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) deixou a população brasileira em euforia. Mas, como mostra o Serviço de Proteção ao …

Por: Tatiane Bortolozi O empresário Topázio Silveira Neto, fundador da empresa de call center catarinense Flex, encontrou em uma universidade no interior paulista um espaço ainda não explorado no mercado de atendimento telefônico especializado. No primeiro trimestre, a Flex instalou uma unidade de call center no Centro Universitário Adventista de São Paulo (Unasp), localizado na …

Os benefícios de ter um call center próprio são inúmeros para as empresas. Eles vão de gerenciar as políticas e processos, treinar os colaboradores com a visão corporativa do negócio até controlar todas as etapas da operação, passando pelo controle total dos custos e da estratégia em si. A questão é: como montar um call …

Por: Raisa Covre Enquanto muitos brasileiros estão se planejando para a data, uma parte dos consumidores pretende ignorar as contas e extrapolar o orçamento. Veja a pesquisa O Dia dos Namorados de 2017 deve levar 92 milhões de brasileiros às compras. Segundo pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) feita junto da Confederação …

Pesquisa aponta queda em 12 meses, mas na comparação com o mesmo mês de 2016 houve alta; outra pesquisa mostra que quase metade dos endividados admitem atrasar parcelas, dizem CNDL e SPC Brasil. Por: Karina Trevizan A inadimplência do consumidor caiu pelo sétimo mês seguido em maio, segundo pesquisa divulgada nesta quarta-feira (7) pela Boa …

A Genesys realizou um webinar sobre a necessidade de ir além do roteamento baseado em fila, que contou com a participação de Chris Horne, Gerente de Marketing de Produto da Genesys, e Charlie Godfrey, e teve milhares de registrados ao redor do mundo. Como um praticante de operações de Call Center, Godfrey compartilhou suas perspectivas …

Por: Mariana Desidério Como escolher o ponto para minha franquia? Escrito por Lyana Bittencourt, especialista em franquias A decisão de empreender com franquias exige do futuro franqueado atenção para pontos que são importantes para o sucesso do negócio, um deles é o ponto comercial. O ponto comercial é um dos aspectos de maior importância para …