Informações que geram negócios

Por: Mariana Desidério Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Esta pergunta jamais deve ser feita a um vendedor. A resposta que ele irá dar será uma só: nunca! Isso não quer dizer que ele esteja certo. Algumas vezes, a melhor resposta a ser dada a um cliente é um grande não. A atividade de …

Por: Gilberto Cavicchioli Registros de estudos a respeito de atividades de vendas não são muito frequentes. O tema vendas, por motivos desconhecidos, curiosamente, ainda não inspira o mundo acadêmico na proporção de sua importância. Há cerca de cem anos, as atividades relacionadas a estratégias de vendas deram passos importantes – com maior intensidade a partir …

Por: Márcia Pereira Prateleira lotada de shampoos. Um consumidor do sexo masculino lendo rótulo por rótulo, tentando entender o que um tipo tem de diferente do outro, afinal, se são todos para cabelos, devem cumprir sua função principal: lavá-los. Mas, os tipos não são poucos e possuem nomes complexos, compostos, longos, indecifráveis. A indecisão chega …

Quando o assunto é o mercado de calçados esportivos no varejo, o Grupo Afeet, detentor das marcas Authentic Feet, Artwalk, Magic Feet e Tennis Express, vem percorrendo o caminho há algum tempo. Quando o assunto é o perfil desse consumidor, então, nem se fala. Fundado pela família Obeid, a companhia possui uma sólida gestão e …

Método alternativo é acessível e favorável para assegurar os padrões de qualidade das redes de franquias Tão essencial quanto fazer um bom plano de negócios, criar os manuais de franquia e aplicar as regras para tornar as atividades padronizadas, é garantir a efetividade do sistema, principalmente quando se trata do atendimento ao cliente. Essa busca, …

Por: Gustavo Paulillo Quer tornar suas equipes unidas focando no sucesso da empresa? Saiba como! O SaaS — Software as a Service — é um sistema eficiente principalmente para empresas de pequeno e médio porte, pois permite que elas economizem recursos e dinamizem sua atuação no mercado. Além disso, é um recurso que aumenta a …

Por: Mariana Fonseca Qual a importância de o empreendedor se manter atualizado no seu setor, e como ele pode fazer isso? Escrito por Renato Kuyumjian, sócio fundador da Quinta Valentina Um empreendedor deve estar atento às mudanças de mercado, da economia nacional e internacional, da política (um governo estatizante pode diminuir as chances de sucesso …

Por: Claudia Gasparini Emprego em baixa, estresse em alta: a crise econômica tem exigido nervos de aço do brasileiro. Mas, se você for o próximo na fila de demissões, é importante não ceder ao desespero, afirma Karina Freitas, diretora de transição de carreira da Stato. “Perder o emprego não significa ser incompetente”, diz a especialista. …

Escrito por Jerônimo Mendes O ato de negociar é tão antigo quanto a origem humana – afinal, desde que nascemos somos induzidos a negociar todos os dias, por diferentes meios (choro, concessões, diálogos, gestos, negações e assim por diante), a fim de conseguir o que queremos para sobreviver. A palavra “negociação” tem uma relação direta …

Por Thiago Ramos A maioria das pessoas não associa o mundo do call center com inovação ou entusiasmo. Para muitos, esta se trata de uma despesa do negócio, um mal necessário e uma fonte certa de dor de cabeça. Porém, o setor de call center pode ser algo estratégico no negócio e ajudá-lo a ter …