Informações que geram negócios

Por: Heloisa Figueira Um dos principais diferenciais das empresas de sucesso é acompanhar as tendências do mercado e as mudanças de comportamento dos seus consumidores. Saber onde eles estão e o que eles procuram são fatores essenciais para alavancar as vendas ou promover a marca. Nos últimos anos, além das estratégias tradicionais de marketing, uma …

Buscando facilitar cada vez mais a vida de seus clientes, a Energisa, por meio de seu aplicativo Energisa On, acaba de lançar um serviço que vai agilizar ainda mais o atendimento de quem solicita uma nova ligação de energia: o Vistoria Virtual. O novo serviço possibilita que o cliente, após solicitar a ligação de energia …

Empresas lucram com estratégias para recuperar carrinhos virtuais deixados de lado antes da finalização da compra pela internet Por: Jussara Soares Cerca de 70% dos produtos nos carrinhos das lojas virtuais são abandonados antes do fim da compra. Para recuperar parte desses negócios, empresas estão se especializando em atrair o cliente de volta ao site. …

Por: Sofia Esteves Trabalho há cerca de quatro anos em uma empresa onde ocupo um cargo de supervisão. Nunca fui promovida e, basicamente, exerço as mesmas funções desde que fui contratada. Tenho a sensação de que não há muito espaço para eu me movimentar internamente e, assim, pensei em cursar um MBA para melhorar minhas …

Saiba como funciona a dinâmica da promoção nas organizações Por: Claudine Nunes A ascensão na carreira se parece, muitas vezes, com o fluxo de uma rodovia. Enquanto uns avançam rapidamente pela esquerda, outros vão mais devagar na faixa da direita, e alguns indivíduos nem conseguem entrar na pista, ficam parados, vendo os outros passarem por …

Reconhecida por receber diversos prêmios de mercado, como Destaque do Brasil do Prêmio Latam, a Vector Contact Center foi vendida ao Grupo Colleman. A informação foi confirmada exclusivamente por executivos do mercado, que optaram por não se identificar, mas já é de conhecimento dos colaboradores desde 3 de maio, quando a notícia foi divulgada pela …

Por: Bruno Garboci Olá! No nosso post “Problemas do Call Center” demonstramos os principais desafios enfrentados pelos executivos e gerentes de Call Center, principalmente aqueles que possuem operações de venda ativa (na maioria das vezes “cold calls” para bases de clientes que ainda não demonstraram interesse efetivo em fechar negócio). A queda contínua de produtividade, …

A nova pesquisa “Chatbots: Retail, e-Commerce, Banking & Healthcare 2017-2022”, divulgada nesta semana pela Juniper Research, prevê que os chatbots serão responsáveis pela economia de custos de mais de US$ 8 bilhões por ano até 2022. Segundo o estudo, somente no ano de 2017 a economia será superior a US$ 20 milhões. O levantamento revela …

Este é o quadragésimo artigo e escolhi um tema que para mim é muito agradável escrever. Falar sobre as mulheres na profissão de vendedora é fácil, direto e verdadeiro. Tenho 3 mulheres na minha equipa e são todas excelentes vendedoras. Por isso, este artigo dedico a Ana Cruz, a Diana Freitas e a Sara Vieira. …

Independente do porte da empresa – seja ela micro, pequena ou uma grande empresa -, se a empresa contar com uma interface telefônica de atendimento ao cliente é muito importante contar também com uma URA para tornar mais inteligente o tempo de atendimento e o direcionamento mais preciso da ligação para a pessoa ou setor …