Informações que geram negócios

No final de março, o número era de 59,2 milhões de consumidores brasileiros nas listas de inadimplência. 39% da população adulta está inadimplente O número de pessoas físicas inadimplentes mostrou crescimento no primeiro trimestre do ano. No final de março o número era de 59,2 milhões de consumidores brasileiros nas listas de inadimplência. Frente à …

  Por: Edney Souza A comunicação sincronizada é aquela onde um indivíduo fala e o outro responde em seguida. É a forma padrão de se conversar presencialmente ou por telefone. Comunicação assíncrona é aquela onde você não sabe quando alguém vai ler a sua mensagem e (se) quando vai responder. Esse tipo de comunicação sempre …

Por: Camila Donati QI = Quem indica Resolvi falar sobre esse tema aqui depois que escrevi meu último texto “Por que eu não fui contratado?”, pois recebi alguns comentários falando de maneira negativa do QI, com um certo tom de injustiça ou de incorreto. E não foi só nessa ocasião que ouvi comentários desse tipo …

Por: Marco Franzolim Já pensou que você pode aprender com a naturalidade das crianças para criar suas apresentações? Apresentar, assim como contar histórias, está no nosso DNA. Quando resgatamos esse poder, encontramos maneiras criativas e simples de inovar nas nossas apresentações. Semana passada, por exemplo, mostramos a apresentação que um garoto de 13 anos fez …

A garota enviou uma mensagem à empresa e Jeff Kirwan levou a sério Empresários recebem feedbacks sobre suas empresas todos os dias. Existem mensagens positivas, mas também algumas reclamações. Na maioria das vezes, o conteúdo fica perdido e não é respondido. No entanto, não foi isso que o CEO da Gap, Jeff Kirwan, fez. Há …

Por: Victor Loyola Em 2003, logo que me mudei para os EUA, solicitei um cartão de crédito no banco em que trabalhava. Foi negado. Ironicamente, eu era responsável pela gestão de risco desse portfólio para América Latina, e o meu foi considerado excessivamente alto para que tivesse direito a uma simples linha. O fato me …

A gestão de um call center ativo tem as suas dificuldades, assim como todo ramo de negócios. Mas nesse caso, existe a particularidade de ter que saber bem como abordar e tratar as pessoas que estão recebendo aquele contato, às vezes, indesejado. Além disso, como um call center se trata de uma empresa como qualquer …

Por: Gustavo Paulillo Conheça os 11 passos para montar uma proposta comercial de serviços completa Então você fechou a venda depois de longas negociações e reuniões. Acabou de voltar do cliente com tudo esquematizado e detalhado na apresentação Power Point que fez com maestria. Agora, só falta enviar a proposta para ele assinar. Que legal! …

Por: Letícia Sizilio As empresas que possuem uma pequena central de atendimento, ou uma espécie de call center, oferecem diversas ferramentas para que seus colaboradores possam realizar suas tarefas da melhor maneira. Uma das ferramentas mais utilizadas pela equipe de call center é o headset, que facilita e otimiza a realização do seu trabalho. Mas …

Você gostaria que sua empresa se tornasse uma referência para o seu público-alvo, capaz de ser encontrada nos mecanismos de busca e mídias sociais por meio de uma presença online forte? Que pudesse gerar autoridade para tornar mais fácil uma tomada de decisão do seu cliente na decisão de compra? Que conseguisse se relacionar com …