Informações que geram negócios

Está pensando em modernizar a solução de engajamento outbound da sua empresa? Você não é o único. Enquanto procuramos por uma nova solução outbound que dê conta de nossos desafios atuais, como se certificar de que essa solução vai superar os desafios do futuro? No recente webinar da Genesys Six Critical Pieces of an Outbound …

Por: Letícia Arcoverde Fofocar, culpar os outros e ter uma atitude negativa ou agressiva são algumas das características que mais tornam profissionais “tóxicos” para o ambiente de trabalho, segundo um levantamento. A maioria dos funcionários considera que a presença de colegas assim atrapalha o trabalho — e acha que as empresas não fazem o suficiente …

Por: Claudia Gasparini Se você nasceu entre 1981 e 1994, pode comemorar: você faz parte da juventude mais bem-educada e informada que já existiu no planeta. Quem afaga o ego da geração Y é Alfredo Motta, co-autor do livro “Código Y – Decifrando a geração que está mudando o país” (Editora Évora), em parceria com …

O risco é que o excesso de cautela resulte numa deterioração da posição global da instituição Pergunte a operadores do mercado financeiro de Nova York sua opinião sobre os maiores bancos do mundo e as respostas chegam sob a forma de veredictos sintéticos, espirituosos e relativamente consensuais. Nas mãos de seu presidente executivo Jamie Dimon, …

Por: Maurício Vargas Antes de mais nada, você precisa saber o que disruptura significa: 1. Ruptura, quebra de continuidade, rompimento. Você deve conhecer algumas pessoas que sempre trabalharam no setor de atendimento e que atualmente estão com sérias dificuldades para se recolocarem no mercado de trabalho. Geralmente são pessoas de nível gerencial e com salários …

Em estudo, entidade contesta dados do Banco Central, que apontam o risco de ‘calote’ como a maior parte da taxa de spread nos bancos Por: Adriana Fernandes Depois da campanha contra a alta de tributos e a volta da CPMF, a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) resolveu bater de frente contra …

Por: Ricardo Zacho Saber o que o cliente pensa e espera dos seus produtos ou serviços, é uma das chaves para se obter sucesso nos negócios; a satisfação do seu público é um fator primordial nesse cenário. Contudo, para atingir esse objetivo, é necessário aplicar uma estratégia, e a mais eficaz, neste caso, é realizar …

Os bancos poderão ser proibidos de vincular a concessão de desconto em operação de crédito à contratação de seus produtos e serviços. É o que prevê o Projeto de Lei 6778/16, da deputada Mariana Carvalho (PSDB-RO), em análise na Câmara. Na justificativa do projeto a parlamentar afirma que a apresentação da proposta foi motivada por …

Por: Júlia Merker As empresas brasileiras de tecnologia voltadas a atendimento e monitoramento de consumidores Direct Talk e Seekr anunciaram a fusão de suas operações. As empresas passam a oferecer uma plataforma única de relacionamento. Agora chamada de DT+Seekr, a companhia tem o objetivo de atingir R$ 100 milhões em faturamento nos próximos cinco anos. …

Por: Suelen Giacomele Desde o Google Mobilegedon até o Facebook Hello, os gigantes da tecnologia têm mostrado uma coisa clara para as marcas: se você não está priorizando o mobile, você está ficando para trás. Hoje, existem 2,8 bilhões de usuários de Internet, enquanto usuários de dispositivos móveis atingiram 5,2 bilhões – representando impressionantes 73% …