Informações que geram negócios

O passo mais importante para sua empresa é entender as reclamações que são feitas. Não basta simplesmente classificá-las, é preciso ir até o ponto que gerou a insatisfação por parte do cliente Por: Albert Deweik Receber reclamações é algo inevitável para qualquer empresa. Por mais que todos os esforços sejam feitos para evitar clientes insatisfeitos, …

Quantas vezes na última semana você alterou sua lista de prioridades no trabalho para ter que lidar com imprevistos? … você tem uma lista de prioridades diárias, certo ?!?!?! Talvez você tenha se sentido sobrecarregado de trabalho e terminado alguns dias com aquela sensação de que não fez nada … apesar do dia ter sido …

De acordo com um estudo da Oracle, 89% dos clientes compram com um concorrente depois de uma experiência ruim. Muitas vezes, no entanto, líderes organizacionais não reconhecem a importância das “pequenas ações”. Alguns executivos dizem frases como “só um comentário ruim não vai nos arruinar” ou “anedotas não são relevantes”. No entanto, as pequenas ações …

Por: Camila Pati O celular que você tem à mão é corporativo ou pessoal? Tempos atrás esta especificação fazia muito mais sentido do que faz hoje, quando chefes, subordinados e colegas se comunicam pelo Whatsapp, profissionais checam e respondem emails de trabalho em casa e vice-versa. “Nós notamos essa convergência, hoje já não há tanta …

Por: Camila Pati Dúvida: Sou engenheiro, mas porque trabalho em banco estou na categoria sindical de bancário. Posso optar pelo sindicato dos engenheiros? *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretora do Núcleo Mascaro O Brasil adotou um modelo sindical pelo qual é a lei que define a entidade …

Por: Sandro Jose Tavares Nesta fase de indecisão da economia mundial torna-se cada vez mais necessário o engajamento das áreas financeira e comercial no que tange a analise e concessão de crédito, mas infelizmente nem sempre o financeiro e comercial conseguem falar a mesma Língua. É uma tendência normal o Comercial ter um perfil mais …

Por: Gustavo Paulillo Os vendedores são parte muito importante do seu negócio, por isso, em épocas de crise, mais do que nunca, eles precisam estar motivados! Quando uma empresa é afetada pela recessão, motivar seus vendedores se torna ainda mais imprescindível do que em qualquer outra situação. Será o primeiro passo para se recuperar, pois …

Confira algumas dicas para melhorar o relacionamento com os consumidores na época de natal Para a maior parte dos varejistas, a temporada de Natal é a época de maior volume de vendas do ano. No centro disso está o fato de que o sucesso das ações depende, em última instância, dos consumidores. Se eles irão …

Por meio do PicPay, usuários podem fazer pagamentos, transferências e, agora, também interagir uns com os outros Por: Juliana Elias Não basta ser móvel. Os pagamentos também têm quer ser sociais. Poderia ser este o lema da PicPay, uma das primeiras startups de pagamentos móveis no Brasil. O PicPay é um aplicativo que foi lançado …

Por: Flavia Lima Em meio à escassez de recursos públicos, as sociedades de microcrédito buscam caminhar com as próprias pernas, deixando para trás a imagem de um setor movido a recurso subsidiado. Para isso, a associação que reúne as instituições privadas não ligadas a bancos – autorizadas a oferecer exclusivamente crédito ao microempreendedor – busca …