Informações que geram negócios

Por: Luís Osvaldo Grossmann Um eventual novo aumento nas alíquotas de PIS/Cofins terá efeitos muito negativos no segmento de call centers. O assessor jurídico da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), Cláudio Tartarini, advertiu que a potencial elevação do recolhimento de 3,65% para 9,25% não cabe mais nos orçamentos das empresas de call center. “Vai impactar …

Um dos mercados que mais cresce no Brasil é o mercado de cobrança. Segundo última pesquisa realizada, mais de 55 milhões de brasileiros estão com alguma de suas contas atrasadas. Essa situação ficou tão comum no Brasil que as empresas tiveram que investir muito mais nos setores de cobrança e transformando essa área em uma …

Um verdadeiro serviço financeiro camaleão é tão grande que provavelmente já fez parte da vida de todos os cidadãos pelo menos uma vez e, na maioria dos casos, bem mais de uma vez, por meio de bancos, cartões de crédito e financiamentos, por exemplo. Pesquisas do Federal Reserve Bank of Boston, usando o censo de …

Seu cliente pede desconto? Veja como negociar com a barganha para não perder a venda nem o lucro Por: Cristina Granado   Duas pessoas estão negociando. O interesse de uma é vender um objeto ou serviço, e o da outra, comprar – às vezes pelo menor preço possível, e não pelo valor justo. É aí que …

Empresas começam a perceber a importância de investir em educação financeira para os colaboradores – estratégia que garante retorno para todos os envolvidos Dados da Serasa Experian indicam que 60 milhões de brasileiros estão inadimplentes, representando mais de 30% da população. Essa é a maior marca já registrada pela pesquisa desde que a medição iniciou, …

Por: Tatiane Bortolozi Com dez anos de atuação no Brasil, a empresa de call center Almaviva, de origem italiana, busca um investidor para expandir a operação e acelerar a abertura de centrais de atendimento no país. Segundo Francesco Renzetti, presidente da Almaviva no Brasil, a matriz italiana quer encontrar um investidor estrangeiro disposto a comprar …

Os juros subiram. A concessão de empréstimos às empresas caiu ao menor nível em dez anos. Saiba como isso afeta a recuperação da economia Por: Cláudio Gradilone e Flavia Galembeck A reunião do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social (CDES) começou com uma notícia indigesta. Enquanto buscavam seus lugares à mesa, as lideranças da economia …

Prefeito Junior Marão e diretoria da empresa recepcionaram a imprensa em visita à obra; início das operações está previsto para janeiro A construção do prédio que abrigará a Vikstar Contact Center está em estágio bastante avançado, com quase 70% de execução. O prefeito Junior Marão e o diretor comercial da empresa de telemarketing, Rogério Guedes, …

Nos últimos anos, o varejo on-line tem adotado sempre a mesma fórmula, como sites mais bonitos e processos de venda mais simplificados. Neste fim de ano, porém, uma série de varejistas está adotando uma nova estratégia para turbinar suas vendas: a inteligência artificial. À medida que está se tornando mais sofisticada, a inteligência artificial pode …

O ideal é se dedicar ao máximo a todos os projetos e fazer o melhor que pode ser feito, tomando bastante cuidado para não ser extremista e nem buscar o inatingível “Meu único defeito é ser perfeccionista”. De lugar comum, essa frase se tornou piada e, por fim, acossada pelo ridículo, caiu em desuso. Mas …